Viele Kunden von Senec erhielten in den vergangenen Tagen die frohe Kunde, dass die Wiederinbetriebnahme ihrer Photovoltaik-Heimspeicher erfolgreich abgeschlossen sei. Senec bestätigte auf Anfrage von pv magazine, dass dies bei „der überwiegenden Mehrheit der Speicher“ der Fall sei. „Die Kunden, deren Anlagen nun wieder vollständig in Betrieb sind, haben wir darüber informiert“, so die Sprecherin des Leipziger Unternehmens weiter. Eine genaue Zahl mag Senec aber nicht kommunizieren.
„Einige Speicher befinden sich nach wie vor im Stand-by-Modus; auch darüber haben wir die Besitzer informiert“, sagte die Sprecherin. „Dies bedeutet nicht, dass diese Anlagen defekt sind. Wir haben festgestellt, dass bei diesen Geräten noch weitere Überprüfungen erforderlich sind, bevor wir die Wiederinbetriebnahme abschließen können.“ Notwendige Software-Updates würden per Fernwartung vorgenommen.
Im März hatte das Unternehmen fast alle Speichersysteme per Fernabschaltung in einen Stand-by-Betrieb versetzt, nachdem es zu drei Zwischenfällen gekommen war, bei denen Senec-Speicher in Brand gerieten. Danach erfolgte die Analyse und schrittweise Wiederinbetriebnahme, wobei ein erweitertes Schutzkonzept im Monitoring der Systeme implementiert wurde. „Sollte der Mechanismus eine Abweichung vom regulären Betrieb feststellen, geht das System zur weiteren Prüfung vorsorglich in die Fernabschaltung. Es wird dann eine Prüfung per Fernwartung vorgenommen. Damit kommen wir unserem Anspruch an maximale Sicherheit nach“, sagte die Sprecherin weiter.
Gedrosseltes Laden und Entladen
Doch die Wiederinbetriebnahme bedeutet nicht zwangsweise, dass die Senec-Speicher wie vor der Fernabschaltung arbeiten. Betreiber wandten sich an pv magazine und erklärten, dass die Be- und Entladewerte nicht mehr passten. Selbst bei sonnigstem Wetter sei es nahezu unmöglich den Speicher tagsüber voll zu laden, da ab einem bestimmten Punkt die Beladung nur noch mit 600 Watt erfolge. Auch beim Entladen sei die Leistung gedrosselt und liege nur bei etwa einem Drittel dessen, was vor der Versetzung des Speichers in den Stand-by-Modus üblich war, wie ein Betreiber berichtet. Daher müsse oft zusätzlich Netzstrom für die Versorgung gezogen werden. Zudem werde am Morgen mindestens für eine Stunde eine Konditionierung vorgenommen. In dieser Zeit könne der Speicher ebenfalls nicht laden.
Senec begründet dieses Verhalten der Speicher mit dem Schutzkonzept, das viele Parameter des täglichen Betriebs berücksichtige. Zudem sei die automatische Leistungsregulierung schon immer Teil der Produkte gewesen und diene unter anderem der Temperatursteuerung der Batteriemodule, erklärte die Sprecherin. Dies werde in den Datenblättern der Speicher unter der Rubrik „Sicherheit“ erwähnt. „In Einzelfällen können im Rahmen des neuen Schutzmechanismus einzelne Parameter dieser Leistungssteuerung eine höhere Sensitivität erhalten, um optimalen Schutz zu entfalten. Dadurch kann sich das Lade- und Entladeverhalten verändern“, so die Sprecherin weiter. „Wir möchten hervorheben, dass sich eine sensitivere Leistungsregulierung positiv auf die Langlebigkeit des Speichers auswirkt.“ Zudem werde mit dem erweiterten Schutzkonzept das Batteriemanagement insgesamt verbessert.
Kulanzregelung: 225 Euro pro Speicher
Betreiber, die über die Wiederinbetriebnahme ihrer Speicher informiert wurden, sollen in den kommenden Tagen eine Abschlagszahlung aus der versprochenen Kulanzregelung erhalten. Nach der Fernabschaltung am 9. März sagte Senec den Betreibern 25 Euro pro Woche zu, in denen sie ihre Speicher nicht mit voller Kapazität nutzen konnten. Für den Zeitraum 9. März bis 10. Mai würden daher 225 Euro an die Kunden gezahlt, deren Speicher in Stand-by waren. Dieser Betrag gelte pro Speicher. Für die Betreiber der Systeme, die sich noch nicht wieder in vollem Betrieb befänden, gelte die Kulanzregelung weiterhin. Unter senec.de/25 könnten die Betreiber ihre Bankdaten für die Auszahlung angeben.
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Das Statement von SENEC ist eine absolute Lachnummer. 50 000 – 60 000 Speicher werden somit wegen Produktionsmängeln in den Batteriemodulen bzw. auf Zellebene künstlich zum Teil extrem (!) in der Ladeleistung beschnitten. Zudem wird bei mir im Optimalfall (!) – dass bedeutet strahlender Sonnenschein ab 07:00 frühestens(!) um 08:45 geladen, meist aber auch erst gegen 09:15, aller Überschuss davor wird direkt in das Netz eingespeißt.
Ab 50% Batterieladung wird die Ladeleistung um 50% gedrosselt, ab 62% auf nur noch 33%! Aktuell bekomme ich an einem Top-Tag somit die Batterie gerade so voll. Ist der Tag Mittags etwas wolkig, dann klappt das schon nicht mehr, weil mir dann in den Mittagsstunden die Leistung fehlt, welche z.B. von 12-14 Uhr vorhanden wäre, hier aber nur mit 50% Leistung geladen wird!
Mein Speicher lief 1.5 Jahre ohne jegliche Probleme und nun wird er von heute auf Morgen um einen Großteil der Leistung beschnitten! Das werde ich so nicht hinnehmen und mit allen Rechtsmitteln dagegen vorgehen. Allen Betroffenen kann ich nur das selbe Raten.
Es war schon nach den letzten Mails von SENEC abzusehen, dass es in diese Richtung gehen wird. Das sich dies nun wohl lt. diesem Artikel bewahrheitet ist einfach nur eine bodenlose Frechheit.
Eine letzte Hoffnung bleibt: Bei der katastrophalen Kommunikation seitens SENEC hoffe ich ja immer noch, dass die R&D ggf. schon an einer neuen FW-Version bastelt, welche die Leistung wiederherstellt und die PR-Abteilung/Pressesprecher mal wieder davon nichts wissen.
Bei uns genau das selbe Problem!!! Wie beschrieben exakt. Mein Solartechniker vermutet das es an einer veralteten Software liegen könnte die installiert worden ist.
Ich habe da keine Ahnung, aber eines ist sicher . Funktioniert der Speicher bis spätestens Ende nächsten Monat zu 100% fliegt er raus und wir machen unsere Garantieansprüche geltend. Wir haben dies letzten Monat senec auch schon schriftlich mitgeteilt.
#esreichtlangsam
Bei mir ist die Kapazität immer noch auf 50% begrenzt und die maximale Lade- Entladeleistung beträgt max. 900 W. Das ist absolut inakzeptabel auf Dauer!!
Ich möchte Ihnen für Ihren Bericht danken.
In Bezug auf die Lade- und Entladeleistungen nach der Wieder-Inbetriebnahme möchte ich allerdings ergänzen, dass diese im Vergleich zu vorher um ca. 2/3 reduziert wurden und damit erheblich vom Datenblatt des Senec-Speichers und den Versprechungen vor dem Kauf abweichen.
Eine Autarkie ist mit diesem Speicher, insbesondere in den sonnenärmeren Monaten wohl kaum mehr möglich.
Es sollte nicht der Eindruck entstehen, dass nach der Revision durch Senec nun wieder alles im grünen Bereich ist.
Dies ist bei weitem nicht der Fall!
Ich denke die Lade- und Entladeleistung ist aktuell bei allen gedrosselt. Der Netzbezug hat bei uns seit dem stark zugenommen. Sollte Senec nicht wieder die volle Leistung wie vorher freigeben, ist das so nicht akzeptabel.
Auch mein Speicher lädt nur noch mit extrem angezogener Handbremse und ist dadurch deutlich unter den vorherigen Leistungen beim Laden und Entladen. Das ist keinesfalls hinnehmbar.
Ja, der Speicher funktionier bei mir ebenso schlecht: Am Vormittag ( da ist bei uns niemand zu Hause) wird der Speicher 1h konditioniert, dann abgeschaltet und fleissig ins Netz “ geladen“ danach bekomme ich den Speicher, auch wegen der Reduktion der Ladeleistung nicht mehr voll.
Damit bin ich sehr unzufrieden!
Könnte man die „Konditionierung “ nicht in der Nacht machen?
Eine Frage welche mir von Senec nicht beantwortet wird.
Mein Speicher,wurde im Okt.19 installiert ist immer noch in der Fernabschaltung. Da geht es den meisten hier ja noch „gut“,die können wieder etwas speichern.Bei mir seit März „Null“.
Ihr habt recht die Kommunikation von Senec ist bescheiden.Hatte am Anfang der Woche nach ca. 20 Minuten in der Warteschleife einen Mitarbeiter am Telefon,da hätte ich auch mit einem Computer reden können.Null neue Informationen nur Ausreden und als ich nachfragte ob ich bis Weihnachten wieder speichern kann,hatte die Frage ironisch gemeint kam zur Antwort,ausschließen kann man das nicht.Werde mir das noch eine gewisse Zeit ansehen und dann wie von einigen vorgeschlagen,geeignete Schritte unternehmen.Hoffen wir das Beste für uns Alle
Ich muss leider hinzufügen, daß unsere Speicher nach wie vor im passiv Modus ist. Wir hatten zuvor einen Bleispeicher der nach jeweils 10 Monaten eine Wartung verlangte. Kosten ab 175€, zudem hatte diese Anlage einen sehr hohen in Ladeverlust von ca.10%. Die ganze Kalkulation der Verkäufer ist eine Schönmalerei. Ich bin absolut unzufrieden mit diesem deutschen „Qualitätsprodukt“.
Senec MUSS nachbessern. Speicherkapazität und Lade bzw. Entladeleistung sind nun lächerlich.
Ich wäre bereit einer Aufrüstung auf einen weiteren Akku zuzustimmen um die Differenzen auszugleichen. Auch wenn die Gefahr/Wahrscheinlichkeit des Akkurandes sich erhöht, da ja mehr Akkus auch mehr Gefahrenpotential darstellen.
Die Gesamtkapazität wird dann auf entsprechend ursprüngliche gekaufte
Kapazität und dazugehörige Lade-/Entladeleistung programmiert werden, ohne dann so stark zu drosseln wie aktuell. Noch schöner wäre die wohl untauglichen Akkus gegen andere zu ersetzen.
Habe Senec bis 01.08. eine Frist gestellt, danach werde ich die Anlage, notfalls über einen Anwalt, wandeln lassen. Also Abbau und Schadensersatz und muss dann einen anderen Anbieter suchen.
Uns wurde am 05.04. der Speicher erst installiert ohne überhaupt darauf hinzuweisen, dass wir ihn nicht nutzen können. Der Installateur will von uns volle Bezahlung für nicht nutzbare Technik. Vielen Dank auch. Zwischendrin lief der Speicher mal bis 50%. Seit 02.05. wieder in Fernabschaltung und nix als pauschalisierte E-Mails von SENEC und Mahnungen von unserem Installateur. Toll! Ich freu mich auch immer, wenn ich die tollen SENEC-Posts auf FB lese. Da kommt einem echt die Galle hoch!
Dieses Senec Statement ist ein Witz! Unser V3 hybrid duo 7,5 erreicht bei Weitem nicht die alten Be – und Entladekapazitäten. Teilweise wird er sogar auch noch aus dem Netz wieder beladen, weil der Speicher zwischen Be- und Entladen hin und her springt, wenn der Verbrauch höher als die Erzeugung ist. Eine vernünftige Entladung passiert nur, wenn keine Erzeugung mehr stattfindet, dann aber mit Entladewerten von 700 W, statt 3750. Jeden Abend beim Kochen zieht man aus dem Netz, obwohl man einen zu 100 % gefüllten Speicher hat, beim Autoladen genau das gleiche. Am nächsten Morgen ist der Speicher entsprechend auch nicht leer und startet weiterhin die langsame Beladung mit den reduzierten Kapazitäten.
Das ist nun wirklich nicht das, was man für 10.000 € erworben hat! Und ich freue mich erst auf den Herbst und Winter, wenn dann der Speicher nicht einmal mehr voll werden wird, weil er nur noch extremst langsam beladen wird. Es ist mir ein Rätsel, wie Senec die Kulanzzahlung einstellen kann – die ja auch noch niemand erhalten hat – obwohl der alte Zustand bei weitem nicht wiederhergestellt ist. Wir werden nun bei unserem Vertragspartner auf Nacherfüllung pochen und ansonsten den Teilrücktritt vom Speicherkauf erklären, denn so amortisiert der sich ewig nicht.
Die 25€ monatlicher Entschädigung entsprechen in etwa dem Ertrag, welcher bei einer Speicher-Simulation mit meiner PV-Anlage (7,8kWp, ohne Speicher) herauskam. Bei einer Investition von 10.000€ für das komplette Speichersystem dauert es also nur schlappe 33 Jahre, bis die Investionskosten (ohne Berücksichtigung von Inflation etc.) wieder drin sind. Ach ja: Wenn der Speicher ohne Wartungskosten 33 Jahre halten würde.
Moin, ich habe Anfang des Jahres eine PV-Anlage gekauft und die Module sind auf dem Dach, nun soll zeitnah der Senec v3 Hybrid Duo folgen. Muss ich diesen denn noch abnehmen oder macht es nicht Sinn dann gleich auf einen ordentlichen Speicher zu wechseln? Einzige Herausforderung sind die drei Strings…
Wenn man sich mal im Photovoltaik Forum umschaut oder in den entsprechenden Facebook Gruppen sind es keine Einzfälle. Ich bin auch betroffen und mehr als unzufrieden. Die Ladeleistung und Entladeleistung ist drastisch gesenkt worden. Zu mal mein Speicher im kühlen Keller steht
Mein Speicher ist nach der Erhöhung auf
50% Ladeleistung nun ganz abgeschaltet. Null % Ladung.
Seit nun mehr als 10 Tagen. Da ich denke das es vielen Leuten so geht, sollte man langsam eine Samelklage gegen SENEC
anstreben. Werde mich nun mal auf Suche machen ob sowas schon lauft.
Auch wir sind betroffen und mehr als unzufrieden. Die Ladeleistung und insbesondere die Entladeleistung entsprechen absolut nicht dem, was versprochen und gekauft worden ist. Zudem steht unser Speicher im kühlen Keller.
In einem Urteil des Langericht München geht hervor, dass Nachteilige Software-Updates an Systemen der Verbraucher nicht hinnehmen muss.
Ein voller Akku der nur noch 1/3 Entladeleistung bringt? Ab 50% Ladestand dann aber volle Leistung? Ein absoluter Witz! Man stelle sich ein E-Auto vor, das mit vollem Akku nur 1/3 Leistung bringt und erst wenn der halbe Akku leer ist kann man die volle Leistung abrufen.
Senec versucht hier zwanghaft einen Hardwarefehler mit Softwareanpassungen in den Griff zu bekommen.
Wer würde sich den so eine Anlage kaufen, die nur 1.3kW Entladeleistung (bei 7.5kWh Kapazität) Leistung bei vollem Akku bringt? Keiner!
Die Ladeleistung, welches vorher ab 90% Ladestand langsam gedrosselt wurde, wird jetzt sprunghaft ab 50% abgesenkt und in einem weiteren Schritt nochmals ab 60%. Gerade an den kurzen Herbst/Wintertagen, wo man jedes bißchen Ladezeit nutzen muss wird sich das extrem auswirken.
Das ist mit Sicherheit nicht Stand der Technik und im Vergleich zu anderen Produkten ein absoluter Witz!
Auch mein Speicher lädt nur noch mit angezogener Handbremse und ist dadurch deutlich unter den vorherigen Leistungen beim Laden und Entladen. So muss nun auch trotz vollen Speichers Strom aus dem Netz genommen werden.
So darf das nicht bleiben.
Auch mein Speicher läuft sehr langsam und ich krieg an sonnigen Tag wie gestern mein Speicher nicht voll geladen. Das ist echt lächerlich, wenn man überlegt was dieser Speicher kostet! Bodenlose Frechheit. Ich hoffe das wird in der nächste Zeit noch verbessert, asonsten sehen wir uns gezwungen dagegen anzugehen.
Mein 7,5 kW Speicher wird wieder zu 100 Prozent geladen und ist an sonnigen Tagen mittags gefüllt . Ich komme an diesen Tagen ohne Netzverbrauch 24 Stunden hin. Hier spielt natürlich auch die Größe der Anlage eine Rolle. Die max. Lade- und Eintladeleistung ist wie bei den meisten begrenzt auf kleiner 900W. Wenn man den Überschuss in eine Cloud speist und bei Bedarf wieder entnimmt, verliert man nichts.
An wechselhaften Tagen wäre es trotzdem besser wenn die Ladeleistung größer wäre. Sollte aus Gründen höherer Gewalt ein Netzausfall eintreten, wäre man länger autark.
Da ich die Anlage mit höheren Lade- und Entladeleistungen gekauft habe, möchte ich diese auch haben, zumal wir uns bei SENEC im höheren Preissegment bewegen. Im Zweifel müssen die Accus gegen weiterentwickelte komplett getauscht werden.
Ich habe die Hoffnung, das das Team Senec mit Unterstützung von EnBW die Situation meistert.
Nicht auszudenken, dies würde kurzfristig nicht gelingen bei der Wende zu erneuerbaren Energien!
Ich habe ein Nachzahlung von über 4.200€ per Lastschrift erhalten. Meine monatliche Abschlagszahlung wurde um das Doppelte erhöht!!! Das alles bei annähernd gleichem Verbrauch!!! Etwa 10% mehr!!!
Ist das nicht schon kriminell???
Meine Batterien wurden schon mehrmal gewechselt!!
Das taugt dich alles nix und is höchst unseriös!
Ich habe ein Nachzahlung von über 4.200€ per Lastschrift erhalten. Meine monatliche Abschlagszahlung wurde um das Doppelte erhöht!!! Das alles bei annähernd gleichem Verbrauch!!! Etwa 10% mehr!!!
Ist das nicht schon kriminell???
Meine Batterien wurden schon mehrmal gewechselt!!
Das taugt dich alles nix und is höchst unseriös!
Bei mir steht die Anlage auch im kühlen Keller (Vorratsraum), Raumtemperatur 18°C….. bei einem etwa 50% geladenen Akku wird die Ladeleistung um 50% beschnitten. Vor dem 09.03. konnte von 0-etwa 90% mit voller Leistung (bei mir etwa 1850W) geladen werden.
Das ist doch jetzt ein vorgeschobenes Argument um die Akkus nicht austauschen zu müssen!
Meine Anlage wurde am 18.03. aufgestellt, am 11.04.22 ging sie ans Netz, der Speicher hat erst zu 39 % geladen, dann 50% zum Schluß vielleicht 1 Woche 100 %, dann ging der Speicher in Standby. Von 14.06. bis 22.06. war alles bei 0. Am 22. kam mein Elektriker und startete neu durch senec, dann lief der Speicher 1/2 Tag, seither wieder Steendby. Meine Geduld ist am Ende. Hab auch schon rechtliche Schritte angedroht, keine Reaktion. Eine Frechheit hoch 3
Interessante Definition von Einzelfälle!
Bei der aktuell vorherrschenden Firmware Version ist ab 50% Kapazität bei 100% der Nutzer die Ladeleistung auf die Hälfte reduziert und wird ab 60-65% nochmals weiter abgeriegelt.
Es fällt mir extrem schwer darin „Einzelfälle“ zu erkennen.
Und bei festen Schwellen von 50% und 65% von „höhere Sensitivität“ , „um optimalen Schutz zu entfalten“ zu sprechen ist in meinen Augen fast schon dreist!
Es sind ganz sicher keine Einzelfälle! M.E.n. wird so versucht, ein mangelhaftes Produkt in Betrieb zu halten auf Kosten der Kunden. Selbst bei Tagen mit voller Sonne sind die Speicher seit dem „Eingriff“ kaum noch voll zu bekommen. Vorher musste man mit Peak-Shaving eingreifen, damit die Anlage nicht Mittags in die Begrenzung lief, ansonsten war der Speicher schon mittags voll beladen. Da in der aktuellen Situation Anfang und Ende des Jahres der Speicher somit absolut unnutzbar wird, verdient Senec mit dem Cloud-Tarif sogar noch an diesem Missstand! Wir reden hier inzwischen von einer elementaren Verschlechterung der Sache und massivem finanziellen Schaden für die Kunden was die Investition, den Betrieb und die Nutzung betrifft!
Ja wir haben wohl alle das gleiche Problem, es kann ja immer etwas passieren und die Sicherheit geht vor. Aber nach fast drei Monate muß Mal langsam Schluss sein. Darum wenn der Speicher ab dem 09.06.2022 nicht zu 100% nutzbar ist werde auch Ich mir Rechtliche Schritte vorbehalten.
Die Entladeleistung bei vollgeladen Speicher beschränkt sich seit der sogenannten Softwareoptimierung bei meinem Speicher auf ca. 100 bis 200 Watt, auf Anschreiben reagiert Fa. Senec nicht, man hüllt sich in Schweigen, bin zutiefst enttäuscht. War der Meinung kauf ein Deutsche hochwertiges Produkt da hat man wenig Ärger. Würde es nicht wieder tun.
So ein Produkt darf nicht auf den Markt. Schweige un Lüge sind keine verlässlicher Partner. Sensitivität von SENEC bedeutet für alle das Selbe – Vollladung z.B. 5 kWh Speicher = 10,5 Sonnenstunden, davon stetst 1 St. Konditionierung; 50% – 100%; 15% – 1/2; 35% – 1 /3 … Entladung – das Gleiche aber andersrum. Technik aus 90er Jahren, welche als modern für teueres Geld verkauft wird. Das ist so, als hätte man das Auto mit 100 ps gekauft, muss aber 50% der Zeit mit 30 ps fahren – weil es dann angeblich länge hält. Schade dass die deutsche Firma sich so präsentiert.
Das Beharren auf der Aussage, dass nun wieder 100% Speicherkapazität zur Verfügung stehen ist leider nur die halbe Wahrheit und lässt die Lade- und Entladeperformance völlig außer Acht. Wie hier bereits beschrieben wird ein keinesfalls überdimensionierter Speicher mit Mühe bis Sonnenuntergang voll und gibt dann die Leistung auch nur in homöopathischen Dosen wieder ab. Dies war vor der Zwangsabschaltung, sorry, ich meine natürlich die vorsorgliche aktive Versetzung in den Standby-Modus (die Kenner bemerken die euphemistische Wortwahl seitens Senec), erheblich besser. Durch die aktuellen „Verbesserungen“ nach Wiederinbetriebnahme maximiert man den Netzbezug trotz vorhandener Energie im Akku. Mal eben einen Wasserkocher mit 1500W einschalten und der Akku steuert 600W zu, wo er ursprünglich direkt und zügig die volle Leistung abgegeben hat.
Weiteres Thema „Peak-Shaving“: Die teuer mit dem „Technik Paket“ bezahlte Funktion ist nicht mehr vollumfänglich nutzbar, da der Speicher oberhalb 50% Beladung nur noch mit angezogener Handbremse Energie aufnimmt aber mitnichten die zuvor notwendige Menge, um die Abregelung des WR wegen der Einspeisebegrenzung von 70% zu vermeiden.
All dies sorgt dafür, dass die Effizienz und Performance des gesamten Systems erheblich gelitten hat und somit das Produkt beim Kunden ohne dessen Zustimmung verschlechtert wurde.
Ich hoffe, dass wie auch hier bereits geschrieben wurde, die R&D Abteilung noch erhebliche Verbesserungen in Form weiterer Firmware Versionen in Vorbereitung hat, von denen die PR-Abteilung und die Produkthaftungsanwälte noch nichts wissen…
Auch bei uns ist insbesondere die Entladeleistung deutlich unter der ursprünglichen Leistung.
Ich gehe nicht davon aus, dass es Einzelfälle sind.
In diesem Zustand kann jedem der über SENEC nachdenkt nur zu raten sein sich genau zu überlegen, ob diese Investition nicht besser in einen Speicher der Konkurrenz fließen sollte.
Zitat:
„Einige Speicher befinden sich nach wie vor im Stand-by-Modus; auch darüber haben wir die Besitzer informiert“, sagte die Sprecherin. „Dies bedeutet nicht, dass diese Anlagen defekt sind. Wir haben festgestellt, dass bei diesen Geräten noch weitere Überprüfungen erforderlich sind, bevor wir die Wiederinbetriebnahme abschließen können.“ Notwendige Software-Updates würden per Fernwartung vorgenommen.
Schön wär’s… Unser Speicher ist seit dem 25.04. nach ca. 10 Tagen Betrieb bei 30 % wieder abgeschaltet. Am 11.05. (!) kam eine E-Mail von Senec, die mit den Worten begann „Wir bedauern sehr, dass sich Ihr Speicher nach wie vor im Standby-Modus befindet“. Leider enthielt die Mail keinerlei konkreten Angaben zur Wiederinbetriebnahme und bis heute ist auch nichts passiert. Da tröstet dann auch das Kulanzangebot von 25 €/Woche bis der Speicher wieder funktioniert nur wenig. Zumal Senec ja eine sehr eigenwillige Definition von 100 % Wiederinbetriebnahme hat (Speicher lässt sich wieder voll beladen aber mit teilweise stark reduzierten Lade- und Entladeleistungen).
Bei uns ist es genau die gleiche Situation. Erst nur 30 % Ladeleistung, seit Ende April wieder im Stand-By. Man bekommt kaum konkrete Informationen und der Umstand, dass eine Vielzahl der Fälle stark reduzierte Lade- und Entladeleistungen hat, stimmt in keinster Weise zuversichtlich.
An Zynismus ist Senec ja nicht zu überbieten:
„das bedeutet nicht dass die Anlagen defekt sind“ – nein, man kann sie halt nur nicht mehr benutzen
„ Wir möchten hervorheben, dass sich eine sensitivere Leistungsregulierung positiv auf die Langlebigkeit des Speichers auswirkt“ – was nützt dem Kunden ein Speicher, der lange lebt aber nicht mehr das tut wofür er angeschafft wurde?
Wenn ich dran denke, welchen shitstorm Apple erlebte, als bei älteren iPhones die Maximalleistung begrenzt wurde. Hier werden nagelneue Geräte geradezu verkrüppelt, und es wird einem als „Optimierung“ verkauft. Soviel Chuzpe ist man sonst allenfalls vom Kreml gewohnt.
Die seit der Wiederinbetriebnahme extrem gedrosselte Lade- Entladeleistung ist keinesfalls hinnehmbar. Hier muss Senec dringend nachbessern.
Ich bin wohl auch so ein „Einzelfall“…
Vor der Fernabschaltung im März war mein Akku (7,5 kW) nach ca. 4-5 Sonnenstunden komplett geladen. Er lud mit ca 1800-1900 Watt. Selbst beim jetzigen optimalen Wetter welches wir seit Tagen haben, braucht der Akku nun fast den ganzen Tag um sich vollständig zu laden, denn er läd nur mit knappen 600 Watt pro Stunde. Das gleiche gilt für das Entladen. Vor der Abschaltung konnte ich auch Stromspitzen locker ohne Netzbezug mit dem Akku abdecken, denn er gab in der Spitze gute 3600 Watt ab. Nun noch lediglich 1300 Watt. Die Leistung der Akkus wurd also um fast 2/3 einfach so reduziert.
Was soll das im Herbst nur geben, wo man auf jede Sonnenstunde angewiesen ist?
So ist dieses System definitiv völlig unbrauchbar. Ich hoffe Senec wird das bald klar und bessert da deutlich nach! Ansonsten sehe ich eine Klagewelle auf die Firma zurollen…
Ich war bis Anfang März ein extrem zufrieder Kunde und richtig glücklich mit meiner Anlage! Nun bin ich langsam nur noch frustriert und ärgere mich, nicht eine andere Anlage gekauft zu haben, die sogar noch günstiger gewesen wäre. Da habe ich mich wohl etwas von den 20 Jahren Garantie blenden lassen… schade.
Ich hoffe von Senec kommen bald irgendwelche positiven Signale!!!
Absoluter Schwachsinn! Unser Speicher läuft keine 10 keine 50 und schon gar keine 100% , nicht voll und nicht gedrosselt. Der Installateur S******welt stellt sich komplett tot und Senec schickt ganz frech irgendwelche Standardmails. Wir selber kümmern uns lange nicht mehr, das darf ein Anwalt mit Fachrichtung Erfahrung machen. Die Sachen gehören in die Fachpresse und keine Standartpressemitteilungen von Senec.
Leider erfährt man als Kunde solche wichtigen Infos hier von der Presse. Meine Anfragen an Senec, wie es denn nun mit der gedrosselt Leistung weitergehen soll, blieben unbeantwortet. Der Informationsfluss zum Kunden war meines Erachtens umfangreich und dennoch schwammig und „nichtssagend“. In den Standardtexten war immer wieder die Rede von baldiger Inbetriebnahme und vorübergehender Deckelung der Ladeleistung, die wohl nun scheinbar doch nicht vorübergehend ist. Viele Infos holte ich mir aus Facebook denn ich habe nicht alle Infomails von Senec bekommen. Mein Speicher hatte vor der Abschaltung ca. die doppelte Ladeleistung. Für mich heißt es dass ich in nicht so sonnigen Monaten wesentlich weniger Strom speichern und selbst verbrauchen kann. Und weil das nicht genug ist wirbt nun Senec mit der dadurch erhöhten Lebensdauer und verweist tatsächlich auf das Kleingedruckte im Datenblatt. Recht herzlichen Dank !
In welcher Fachrichtung müsste der Anwalt denn Erfahrung haben?? Ich kenne mich in den Bezeichnungen bei Anwälten nicht aus.
Nach knapp 6 Monaten Betrieb ist das jetzt ein Desaster. Eigentlich unverständlich was Senec da tut und das jetzt schon seit Wochen. Laut Log ist mein Speicher in diesen sonnigen Tagen nicht über 28° warm gewesen. Das ist noch weit von der optimalen Temperatur für Lithium Batterien entfernt. Durch die gedrosselte Ladeleistung braucht der Speicher an max. sonnigen Tagen 5 Std. länger bis 100 % Ladeleistung erreicht ist. Und Abends wenn man schnell noch was kochen will wird der Strom teilweise vom Netz bezogen, obwohl der Speicher fast voll ist.
Wenn das schon im Sommer so gewaltige Einschnitte im Vergleich zu dem Zustand vor dem 9. März verursacht, möchte ich an Herbst und Winter gar nicht denken. Dafür habe ich nicht fast 20K ausgegeben.
Ich bin auch Senec V3 Hybrid Duo 7,5kwh Besitzer. Bis zum 9. März 2022 lief und Anlage 21 Monate einwandfrei.
Seit der durch Senec vorgenommenen Fernabschaltung und der mehr als schleppenden Kommunikation seitens Senec ist nichts mehr wie vorher. Auch ich erhielt letzte Woche die Mail das die Wiederinbetriebnahme erfolgreich abgeschlossen sei.
Sorry, aber das sehe ich anders.
Mein Speicher lädt nur bis zu 50%. Die Ladeleistung lt. Datenblatt und vor der Abschaltung lag bei 0,25C, also 1875w, jetzt die Hälfte davon.
Die Entladeleistung vorher 0,5C, also 3750w. Jetzt nur 25% davon. Mehr wie 900w kommen da akt. nicht raus.
Die von Senec unter dem Deckmantel der Sicherheit hoffierte Konditionierung des Akkus sorgt dafür daß von 10Uhr nichts mit Laden passiert und der Akku in der Zeit nicht nutzbar ist.
Erst wenn die ursprünglichen Leistungsdaten wieder hergestellt sind kann von einer erfolgreichen Wiederinbetriebnahme die Rede sein.
Das es sich bei uns um Einzelfälle handeln soll ist eine Lachnummer. Senec Fuhrwerk seit Monaten an unserem Eigentum herum.
Erst mal vielen Dank an Frau Enkhardt, dass Sie weiterhin am Thema dranbleiben und berichten!
Das neue Lade- und Entladeverhalten betrifft erstens keine Einzelfälle, sondern alle Betreiber, daneben macht dies den Speicher komplett sinnlos und Senec nicht mehr wettbewerbsfähig.
Es ist als würde Senec ein Auto verkaufen, mit dem man laut Datenblatt 100 km/h fahren kann, aber bei bestimmten Temperaturen (und eben ab 35°C) nur 50 km/h. Was will man damit?
Ich brauch einen Speicher, der in der dunklen Jahreszeit auch bei kurzzeitigem Sonnenschein die Energie in den Speicher packt. Beim aktuellen Ladeverhalten braucht man für die ersten 50% ca. 2h, für die restlichen 50% ca. 6-7h. Ich brauche also ca. 9h konstant Sonne! Das ist doch lächerlich. Früher hat der Speicher in 4-5 Stunden komplett vollgeladen.
Auch entladen ist lächerlich. 800Watt? Kein Backofen mehr? Kein Fön mehr?
Ja, dann bräuchte ich auch kein 8000 Euro netto teuren Speicher mehr.
und andere Leute werden ebenfalls keine Senec Speicher mehr brauchen.
Die Senec GmbH schreibt von Einzelfällen, die keine Einzelfälle sind.
So gut wie jeder Akku hat dieselben Lade-/Entladekurven.
Das ist nicht hinnehmbar, dass man einen so gravierenden Mangel als Qualitätsfunktion hinstellen will. Im Herbst und Winter sind die Akkus so kaum noch zu gebrauchen.
Die Argumentation, dass die automatische Leistungsregulierung so immer schon war, ist schlicht gelogen. Es gab zuvor überhaupt keine Probleme und hat ein normales Verhalten gezeigt, wie man es von jeder Art von Akkus her kennt.
Man versucht sich jetzt ins Kleingedruckte zu flüchten.
Dies wird aber nicht gelingen, da das Verhalten bei denselben Parametern vor der Fernabschaltung ein anderes war, als davor.
Ach, es gibt Speicher welche schon wieder laufen?🤣 Meiner steht sinnlos im Technikraum rum. Fernabschaltung = SENEC, kann man nur hoffen das der ***Laden nicht Pleite geht und der ein oder andere Zusammenschluss stattfindet. SENEC gehört zugesperrt und die Nutzer auf den potenziellen Wiederbeschaffungswert entschädigt! Meine Motivation lautet Sammelklage und ich hoffe das ENBW, das sehr teuer zu stehen kommt.
Leider ist der Speicher im Momentanen Zustand nicht das Gerät das gekauft wurde und die Leistungseinbrüche können nicht Stand der Technik sein. Die Speicher die in Italien und Australien verkauft werden haben dieses Problem NICHT!!! Sie sind auch nicht von der Abschaltung betroffen da sie Samsung Akkus haben. Da wäre die einzig logische Konsequenz die Akkus zu tauschen, damit wären alle Kunden zufrieden.
auch ich bin offensichtlich so ein bedauernswerter Einzelfall. Diese Aussage und die extrem reduzierte Leistung als Verbesserung anzupreisen, ist an Unverschämtheit kaum noch zu überbieten. Senec verarscht uns Kunden und hält uns alle scheinbar für Volltrottel
Der Speicher wird, wenn er z.B zu 80% geladen ist, nur noch mit etwa 1/3 der Leistung laut Datenblatt entladen. Das reicht nicht mehr für einen Wasserkocher. Das wäre vergleichbar mit einem Auto, das mit vollem Tank nur noch 80 km/h fährt. Aus Sicherheitsgründen.
Wenn die Akkus technisch ok sind und die Temperaturen im Normalbereich, ist diese Einschränkung nicht akzeptabel.
Es ist gut, dass SENEC ein genaues Monitoring fährt. Die Leistungsdaten müssen, wenn die Akkus die Tests bestehen, wieder annähernd in den beworbenen und bezahlten Bereich kommen können.
Der Speicher ist aktuell fast nutzlos, kaum Lade noch Entladeleistung. Das kann und darf so nicht bleiben. Da frag ich mich wirklich wofür ich so viel Geld ausgegeben habe.
Sehr geehrte Frau Sandra Enkhardt,
vielen Dank für diesen Artikel, aber leider wird hier nur die Sichtweise bzw. Meinung von SENEC wiedergegeben. Bitte hinterfragen Sie auch die wichtige Seite der betroffenen Kunden.
Aktueller Stand ist wie bereits von vielen betroffenen Kunden hier und im Photovoltaikforum kommuniziert die Reduzierung (50%) der zugesicherten Lade- und Entladeleistung der Speicher. (laut Datenblatt)
Dies ist absolute nicht akzeptabel und fordern die gleiche Performance der Speicher wie vor der Fernabschaltung vom 09.03.2022.
Ich hoffe Sie könne hier noch einiges bei SENEC bewegen (Softwareupdate), damit alle mit dem Speicher wieder zufrieden sind. Bitte bleiben Sie am Ball.
Vielen Dank
Alex
Richtig – mein Speicher wird wieder zu 100% geladen und hat damit seine 100% Kapazität zurück. Aber das ist nur ein einziger Aspekt bzw. ein einzelner Parameter bei einem Speicher-System. Solange die Lade- und Entladeleistung nicht wieder erreicht wird, ist der Speicher für mich nicht akzeptabel. Er kann so nämlich an schlechten Sonnentagen bzw. im Frühjahr und Herbst nicht mehr voll geladen werden und ich muss teuren Strom aus dem Netz beziehen. Die geringe Entladeleitung zeigt sich jetzt schon: Habe ich am Abend mehrere Verbraucher an, z.B. den Backofen und die Waschmaschine zusammen, muss auch wieder aus dem Netz der teurer Strom bezogen werden. Das war vor der Fernabschaltung nicht nötigt. D.h. mein Speicher ist nicht mehr so effektiv, wie er früher einmal war. Für mich steigen dadurch die Kosten, weil mehr Strom aus dem Netz bezogen werden muss.
Ganz ehrlich: Dafür habe ich wirklich keinen SENEC-Speicher gekauft!
Bitte unbedingt nachbessern, damit die versprochene und beworbene Lade- und Entladeleistung wieder erreicht wird. Die Konkurrenzprodukte schaffen das schließlich auch!
Beinbruch genauso,der Speicher ist seit März in betrieb und hab nicht wirklich was davon .Die letzten 2 Wochen speicherte er nur teilweise und max 600w Aufladung seit heute wieder im standby Modus und muss strom ausm Netz ziehen .Ich hoffe ja immer noch das es wenn es kommt nach dem neuem update normal läuft . Sonst auch muss ich vom Garantieanspruch gebrauch machen und den Speicher zurück geben
Ich kann mich den anderen Kommentatoren nur anschließen.
Spätestens im Herbst reicht die Ladeleistung dank des Updates nicht mehr, um den Speicher voll zu bekommen und mit der verringerten Entladeleistung ist es unmöglich ohne Netzbezug zu kochen.
Das ist nicht mehr der Speicher, den ich gekauft habe und so nicht akzeptabel.
Wenn man sich so umhört ist mein Speicher da auch eher kein Einzelfall.
Wenn Senec die Leistung nicht wieder herstellt, sehe ich schon eine Klagewelle auf die Firma zurollen…
Ich kann auch nur sagen, das ich das sehr schade finde das sich Senec hier wohl selber feiert für ihre Maßnahmen, die die meisten Nutzer ratlos zurücklässt.
Dann auch noch der Schlag ins Gesicht der Bestandsnutzer, die mit einem zu großen Teil nicht nutzbaren Speicher zurückgelassen werden, in dem man sich auf Messen selber auf die Schultern klopft und einen neuen Speicher vorstellt. Wer will den denn kaufen ohne das die Probleme mit den Bestandsgeräten nicht gelöst sind, weil die Technologie ist die gleiche?
So ist die viel gepriesene Autarkie, insbesondere im Winter definitiv nicht umsetzbar. Auch im zusammenspiel mit der Senec Cloud, wo der Speicher bei der Berechnung des Cloudpakets mit berücksichtigt wird geht diese Rechnung nicht mehr auf, da ja auf Grund der eingeschränkten lade und entladeleistung schon jetzt im Sommer Strom aus dem Cloudpaket entnommen werden muß.
Unser Speicher ist seit 9.3. in Dauerabschaltung. Zunächst hat tatsächlich noch alles nach „wir tun alles, um den Urzustand wieder vollumfänglich herzustellen“ ausgesehen. Eine mangelhafte Kommunikation sei in solchen Akutzeiten auch verziehen. Das was Senec mit dem letzten Schreiben aber abzieht, betrifft aber keine „einige Betreiber“, sondern zeugt davon, dass sie scheinbar nicht in der Lage sind ihr Versprechen zu halten und jetzt mit euphemistischem Marketingsprech eine zwanghafte Drosselung ihrer Anlagen hin zum Unbrauchbaren noch als besonderes Alleinstellungsmerkmal der Sicherheit zu verkaufen. Was denn nun? Scheinbar waren die Speicher also nie wirklich sicher und jetzt sind sie unbrauchbar – das ist das Problem, wenn Software ein Hardwareproblem lösen muss. Einerseits kann man nur hoffen, dass sie damit vor Gericht nicht durchkommen, andererseits hilft eine dann noch drohendere Insolvenz uns Betreibern noch weniger – 72 Stunden ohne Serverkontakt und die Anlage ist nur noch ein 10.000€ teuerer Briefbeschwerer.
Wie schnell sich doch die hoch angepriesenen Leistungsversprechen vor dem Kauf in Luft aufgelöst haben… Leid können einem nur die (meisten) Installateure tun – die scheinen von Senec ja genauso im Stich gelassen zu werden wie wir Betreiber. Allerdings sind sie es, die jetzt in der Gewährleistungspflicht stehen und von den Anwälten Post bekommen, während Senec dann vermutlich einfach mal die Beine hoch macht…
Noch ein Einzelfall mehr. Auch bei mir gedrosselten Be / Entladung. Vollumfängliche Wiederherstellung und Regelbetrieb ist das nicht. Ein Auto darf für 0 auf 100 auch nicht plötzlich doppelt so lange brauchen…aus Sicherheitsgründen. Senec muss nachbessern. Würde mich sofort an einer Sammelklage beteiligen.
Da fragt man sich welche Leute bei Senec die Schreiben aufsetzen… oder gibt es im Unternehmen Senec kein Zusammenspiel zwischen Technikabteilung und Marketing ? Wie hier alle schreiben ist der Speicher so kaum nutzbar ! Kein Vergleich zu vorher. Da kann man besser eine Autobatterie in den Keller stellen mit einem Billigen Sinusgenerator. 800W Entladeleistung, jetzt über Wochen, Stillstand auf ganzer Linie.
Verhalten Senec ? Verschleiern, gar nicht antworten oder dem Solateur diese Misere beantworten lassen.
Es ist immerhin ein zur Endreife entwickeltes Gerät welches ich bezahlt habe – Punkt.
Kein Feldversuchsobjekt ( Leihgabe) von Senec womit man rumprobieren kann.
So nicht. Nächste Woche ist der Anwalt mit involviert.Senec hätte dies alles umgehen können durch bessere Informationspolitik.
Das Speicherproblem ist mehr als ärgerlich. Die Frage stellt sich in diesem Zusammenhang, ob durch die Cloud der wirtschaftliche Schaden für den Kunden unbedeutend ist.
Hallo Frau Enkhardt,
vielen Dank das Sie an diesem Thema dran bleiben. Lassen Sie uns bitte nicht alleine damit!!!
Die Aussage „Wir möchten hervorheben, dass sich eine sensitivere Leistungsregulierung positiv auf die Langlebigkeit des Speichers auswirkt“ ist ein Witz. SENEC verspricht doch schön in Ihrem Werbeflyer, 10 Jahre Garantie und für viel Geld eine Erweiterung auf 20 Jahre?
Für mich wirkt es so, dass SENEC sich mit diesem Versprechen sehr weit aus dem Fenster gelehnt hat und nun durch die Drosselung Garantiefälle vermeiden wollen. Und wiederum auf Kosten der Kunden. Erste teuren Speicher gekauft, dann teure Garantieverlängerung, dann das teure Technikpaket für Peak-Shaving. Peak-Shaving ist jedoch durch die Drosselung der Ladeleistung nutzlos geworden – aber für viel Geld erworben – Bravo SENEC – aber so nicht.
Hey Leute, freut euch doch. Laut Senec wirkt sich die Drosselung der Ladeleistung doch positiv auf die Lebensdauer und Sicherheit aus !
Ja a mss Senec recht geben. Auch ein Auto das nur noch 40 fährt wird sicherer sein und weniger Unfälle haben.
In diesem Zustand und wenn die 25 Euro Kulanz vorbei ist wird sich def Speicher nicht mehr amortisieren.
Eins noch : WAS war denn nun die Ursache für Brände und die niedlicherweise als “Verpuffung” bezeichnete Explosion die Türen herausgedrückt und einen Dachstuhl angehoben hat ? Senec arbeitet an Lösungen die das Produkt unbrauchbar machen wollen aber nichts zur Ursache sagen ? Warum nur ? Hätte da schon eine Idee
Also ja der Speicher lädt wieder bis 100% wenn er es denn mal schafft mit dem neuen Verhalten.
Der Speicher braucht bei mir unter besten Bedingungen, also 100% Sonne nun im Vergleich zu vorher 3-4h länger als vorher voll zu werden. Dazu kommt das der neue Prüfschritt am Morgen ca. 1,5h den Akku prüft und erst dann zum laden frei gibt.
Viel schlimmer ist aber das der Akku bei der Entladeleistung der dermaßen eingeschränkt ist das eigentlich jede größere Spitze (Föhn / Kaffeemaschine, Waschmaschine, Trockner, etc.) sofort aus dem teuren Netz den Strom bezieht da der Akku keine 2,5kw mehr schafft sondern nur mit läppischen ca. 1kw unterstützt / entlädt.
Das ist jetzt alles im Sommer schon ein Problem aber im Herbst / Winter und Frühjahr, sehe ich da schwarz, mit dem Ladeverhalten.
Mein Akku steht im Keller bei 13-15 grad, also von Temperaturproblemen kann man da nicht reden.
Der Kunde ist jetzt ganz klar der Dumme und seine Rechte werden mit Füssen getreten.
Man stelle sich vor man hat ein Auto mit 200 PS und 250km/h in der Spitze, es kommt vom Kundendienst zurück und es hat nur noch 100 PS und kann nur noch 180 km/h und der Hersteller sagt, so hält der Motor viel länger und das ist ab jetzt die neue Spezifikation, wäre das auch ok?
Sicherheit in allen ehren, aber muss jetzt der Kunde mit dem teuer bezahlten Speicher, eine Fehlentwicklung von Senec ausbaden, nach dem schaut es gerade zu 100% aus.
Entgegen der E-Mail von Senec, dass die Wiederherstellung abgeschlossen ist, lädt mein Speicher weiterhin nur bis 50%.
Die Lade- und Entladeleistung sind ein Witz. Außerdem wirkt das Umschalten auf den Akku viel träger als früher.
Wenn uns dieser Zustand weiterhin von Senec als „normal“ und „für uns viel besser, weil Sicherheit“ verkauft werden soll, bleibt nur noch die Rückabwicklung vom Kauf.
Zitat Anfang:
„Erst mal vielen Dank an Frau Enkhardt, dass Sie weiterhin am Thema dranbleiben und berichten!
Das neue Lade- und Entladeverhalten betrifft erstens keine Einzelfälle, sondern alle Betreiber, daneben macht dies den Speicher komplett sinnlos und Senec nicht mehr wettbewerbsfähig.
Es ist als würde Senec ein Auto verkaufen, mit dem man laut Datenblatt 100 km/h fahren kann, aber bei bestimmten Temperaturen (und eben ab 35°C) nur 50 km/h. Was will man damit?
Ich brauch einen Speicher, der in der dunklen Jahreszeit auch bei kurzzeitigem Sonnenschein die Energie in den Speicher packt. Beim aktuellen Ladeverhalten braucht man für die ersten 50% ca. 2h, für die restlichen 50% ca. 6-7h. Ich brauche also ca. 9h konstant Sonne! Das ist doch lächerlich. Früher hat der Speicher in 4-5 Stunden komplett vollgeladen.
Auch entladen ist lächerlich. 800Watt? Kein Backofen mehr? Kein Fön mehr?
Ja, dann bräuchte ich auch kein 8000 Euro netto teuren Speicher mehr.“
Zitat Ende
Dem ist nichts hinzuzufügen…… SENEC, macht endlich Eure Hausaufgaben……
Heute scheint die Sonne mit aller Kraft und mein Senec Speicher befindet sich in der Fernabschaltung und bringt mir nichts.
Das schlimmste daran, dass mich mittlerweile auf die Palme bringt, ist die Informationspolitik von Senec, die Kunden erfahren keine Details, keine konkreten Zeitschienen und zu guter Letzt keine Maßnahmen bzw. Auswirkungen der neuen Schutzmaßnahmen. Das Senec jetzt versucht die gedrosselte Be- und Entladeleistung (nur noch 25%) in PV-Magazinen ohne direkten Kontakt zum Kunden, mit positiver Auswirkung auf die Lebensdauer, schön zu reden – dass schlägt dem Faß den Boden aus und ist blanker Hohn.
#EnBW kümmert Euch mal um Eure Tochter, die ist mehr als hilfsbedürftig!
Auch bei mir das gleiche Spiel: Zur Zeit, bei fast idealen Bedingungen, bekomme ich meinen Speicher nicht voll. Auch Peak-Shaving funktioniert nicht mehr gut, da bei gedrosselter Ladeleistung nicht genug Überschuss in die Akkus geladen werden kann.
Das System rechnet sich damit plötzlich nicht mehr.
Ich hoffe das daran noch etwas geändert wird. Aber leider hört man nur Gerüchte und schwammige Aussagen von SENEC.
Bin somit auch gerade auf Anwaltssuche…
Moin zusammen,
hier das gleiche Spiel: Speicher lädt (mit Glück und viel Sonne) zwar bis 100%, aber mit deutlich verringerter Ladeleistung!
Seit April 2020 lief der im Keller stehende Speicher problemlos und so, wie er sollte und wofür ich ihn angeschafft habe! Bis zur Kastration!
Die Ausreden und die allgem. Kommunikation von SENEC ist katastrophal!
Auch bei uns die gleiche unschöne Situation, dass der Speicher nur gedrosselt lädt und auch nur gedrosselt entlädt, was nicht der Leistung entspricht, die man gekauft hat und die auch vor der Abschaltung so funktioniert hat.
Ich bin mit der Aussage, dass der Speicher wieder zu 100% funktioniert, nicht einverstanden.
In glücklichen Umständen schafft er bis abends die 100%. Vorher war dies teils schon mittags soweit.
Der Netzstrombezug ist folglich höher.
Ich bitte dringend um Nachbesserung auf den ursprünglichen Zustand.
Was ich auch gerade schmerzlich feststellen muss. Durch die neue Routine startet das Laden erst, wenn die Konditionierung abgeschlossen ist. Wenn es wie heute erst Bewölkt ist startet das Laden erst gegen 11:30Uhr. Die Tage vorher war es gegen 9:30 abgeschlossen. Bis dahin sind 2,5kwh ins netz eingespeist worden. Mit Stand vor dem 09.03 hätte ich sicher schon 1,5kwh im Speicher.
Die Aussage, dass man nichts von der neuen Routine merkt ist somit gelogen!
Vielen Dank Frau Enkhardt. Halten Sie uns bitte am Laufenden. Mein Speicher ist nach der 30%-Anlaufphase wieder im Standby-Modus. Ich setze jetzt einen absehbaren Termin und wenn der pberschritten ist, dann schalte ich einen Rechtsanwalt ein. Ich erwarte einfach, dass der Speicher so funktioniert, wie es vorher war. Wir haben dafür auch bezahlt.
Leider hat Senec auch die Betriebsparameter des Speicher stark reduziert – ob das rechtlich haltbar ist, wage ich zu bezweifeln. Ein Autohersteller darf auch nicht nachträglich die Geschwindigkeit drosseln, ohne die Zustimmung des Besitzers.
De facto hat Senec jetzt alle Batterien zu Labormodellen umfunktioniert, die bei schönem Wetter in den Sommermonaten noch funktionieren. Im Frühling, Herbst und Winter ist die Batterie nicht mehr rentabel.
Außerdem ist die Batterie morgens für eine Stunde im „Diagnosemodus“ – so geht wertvolle Ladezeit verloren.
Also von „Einzelfällen“ zu sprechen ist leider Gottes echt ein Witz. Man sieht hier doch ganz deutlich, dass von den hier geposteten bisher 53 Kommentaren die Sache mit der Lade- Entladeleistung nicht ein einziger positiv bewertet. Ganz im Gegenteil.
SENEC hat nach meinem Dafürhalten Anfang März erst mal alles richtig gemacht, nämlich alle Speicher aus Sicherheitsgründen stillgelegt. Sicherheit geht schließlich vor. Dann folgten ja auch diverse Testreihen an den Speichern (alle Softwaretechnisch), um dann sukzessive die Speicher wieder hoch zu fahren. Auch daran gibt es nichts zu meckern. Parallel wurde den Kunden ein Betrag in Höhe von 25€ je Woche in Aussicht gestellt in denen der Speicher nicht vollumfänglich zu nutzen war. Auch daran ist erst einmal nichts auszusetzen. Wenn sie denn dann auch bezahlt werden.
Was aber überhaupt nicht geht, ist die Tatsache, dass der Speicher bei weitem nicht vollumfänglich zu nutzen ist, so wie SENEC es darstellt. Denn dazu gehört nunmal auch das Lade- Entladeverhalten des teuer erworbenen Speichers. Und das ist derzeit absolut nicht hinnehmbar.
Und was bitte soll ich denn mit einer längeren Lebensdauer (so ja die Sprech von SENEC) eines Speichers anfangen wenn ich doch für teuer teuer Geld die Garantieverlängerung mit dazu gebucht habe? Wäre die dann nicht hinfällig?
Wie weiter ober erwähnt funktioniert „Peak Shaving“ nun auch nicht mehr wie angepriesen, aber auch das musste teurer zusätzlich erworben werden. Gibts das Geld etwa auch zurück?
Ich denke wohl eher nicht.
Also SENEC, macht eure Hausaufgaben hinsichtlich der von uns bezahlten Leistungen und erbringt diese wieder wie vor dem 09. 03., sonst sehe ich eine Klagewelle auf euch zurasen. Ob die Erfolg haben wird ist eigentlich total unerheblich, denn der dadurch einstehende Imageschaden wird sehr hoch ausfallen.
Was doch eigentlich am meisten aufregt, ist doch die Tatsache dass sich niemand um die Kunden kümmert. Nur bla bla, wieso sagen die nicht die Wahrheit was passiert ist. Anscheinend muss das Problem größer sein. Es wird ja schon alles vermutet, aber einzig und allein eine eindeutige Stellungnahme seitens Senec könnte die Gerüchteküche aufräumen. Anstatt uns zu verkaufen wie toll es ist wenn der Akku jetzt langsamer lädt. Denken die wirklich dass sie uns jetzt einen Gefallen getan haben? Man kommt sich einfach ver…..scht vor.
Bei mir wird der Speicher im Rahmen eines Werkvertrages eingebaut. Sollte man damit ein Kfw40 Plus Haus überhaupt abnehmen, da ja offensichtlich die Energie Bilanz nicht mehr stimmt.
Moin,
was es alles doppelt ärgerlich macht, ist die desaströse Kommunikation von Senec. Seit Wochen werden neue Softwareversionen für die Speicher ausgerollt, wohl zu dem Zweck, die Probleme einzukreisen und sich – wie weit auch immer – dem Normalbetrieb wieder anzunähern. Macht ja auch alles Sinn, anders gehts nicht. Wie weit die Bemühungen gediehen sind, und mit welchen konkreten Einschränkungen die Systeme dann laufen, wird mit keinem einzigen Wort von Senec preisgegeben. Geschweige denn, wie die Roadmap so aussehen könnte… Außer dem oben im Artikel teilweise wörtlich wiedergegeben und offensichtlich maximal bis zur völligsten Unbrauchbarkeit durch Legacy- und Compliance abgesicherten Marketinggeschwurbel gibt es Null Informationen. Null! In den Foren, Fb usw. wird deswegen natürlich eifrig Exegese der Systemlogs betriebene, um irgendwie zu erkennen, was passiert. Damit sind allen Spekulationen Tür und Tor geöffnet… Dass man so die Kunden maximal verunsichert, ist natürlich die Folge. Gefühlt jeder zweite Beitrag beschäftigt sich inzwischen nicht ohne Grund mit den Themen Rückabwicklung und Anwalt. Wie Senec mit dieser Unternehmenskommunikationsstrategie überleben will, fragt sich dann tatsächlich. Hoffen wir mal, dass sie den Schuss noch rechtzeitig hören.
Ein moderner Speicher auf dem neuesten Stand mit 10 kWh lädt und entlädt mit einer c-rate von 1. Das heißt er kann 10 kWh in der Stunde laden und auch wieder 10 kWh in der Stunde abgeben. Diese Speicherkosten ungefähr 1000 € pro kWh. Wenn ich mir den Senec Speicher jetzt anschaue, dann ist hier die Leistung sowieso schon von Anfang an gedrosselt. Wenn ich mit einem 7,5 kWh Speicher nur 1800 oder 2000 Watt pro Stunde in den Akku bekomme, dann ist das die nicht mehr neueste Technik sehr teuer verkauft. Gerade in der sonnenarmen Zeit sollte die Anlage den Speicher in einer oder zwei Stunden voll bekommen. Auch das mit der Garantie und dem Rechtsanwalt ist nicht ganz so leicht. Der Hersteller hat immer die Möglichkeit zum Nachbessern. 25 € x 52 Wochen ist ja eigentlich eine gute Rendite. Solange dieses Geld noch fließt ist zumindest ein Ausgleich gegeben . EnBW ist für seine Tochter nicht verantwortlich. Der Heimspeichermarkt ist extrem schnell gewachsen, was den Big Playern sicherlich nicht gefallen hat. EnBW hat sich diesen Anbieter einverleibt. Der Heimspeichermarkt insgesamt wird durch diese schlechten Nachrichten sicherlich leiden. Könnte das vielleicht sogar gewollt sein? Dies ist nur so eine Vermutung meinerseits. Ist der Ruf erst ruiniert lebt es sich ganz ungeniert.
Hallo zusammen,
habe eine interessante E-Mail von SENEC über meinen Solateur bekommen:
“
Variante A – Was passiert mit den Systemen, die nicht wieder aktiviert werden? Hier wird in Kürze ein Austauschprogramm gestartet. Die Speichermodule, die Betroffen sind werden ausgetauscht. Danach ist Ihr System im Zustand wie die Batterieaktivierten Anlagen auch.
Variante B – Verbesserung der Stabilität der Firmware? Es wird an der Stabilität der Firmware gearbeitet. Die Messwerte und Analysedaten sind aufgrund von Temperaturen und Ladezustand dynamisch. Es wird aktuell die Firmware optimiert und verbessert.
Variante B – Firmware Optimierung – Optimierung des Ladeverhaltens? Aktuell ist das Ladeverhalten noch nicht auf dem angestrebten Niveau. Dies wird optimiert und als neues Softwareversionen nach erfolgreicher Freigabe ausgespielt.
Weitere Fragen und Antworten:
Visualisierung und angegebene Werte in der APP? Die APP zeigt u.U. falsche Werte an. Nutzen Sie als Referenz und zur Analyse ausschließlich http://www.mein-senec.de !
Mein Speichersystem zeigt von ca. 9:00 bis ca. 10:00 „Batterie Diagnose“ an. Was bedeutet dies?
Dies ist ein neues Sicherheitsfeature. Die Batteriepakete werden periodisch überprüft. Diese Funktion wird, in einer der nächsten Softwareversionen, in die Nacht verschoben.
„
Hallo, schön für euch das ihr noch Strom speichern könnt, bei mir ist der Speicher seit 3 Tagen wieder im Standby Modus. Juhu da kommt Freude auf.
Einzelfall sicher nicht – auch bei uns wird der Speicher nur gedrosselt geladen und entladen. 🙁
Ich hoffe auf Nachbesserung!
Einzelfälle??? Dass ich nicht lache! Auch bei unserem Speicher passt Lade- und Entladeleistung nicht zusammen. Die Informationen von SENEC waren spärlich bis nicht vorhanden! Nur „Auserwählte“ haben Info-Mails bekommen.
Ich kann nicht verstehen, dass das viele SENEC-Besitzer einfach so hinnehmen… ja sogar SENEC verteidigen…
Ich bin sauer, dass wir für unser Geld keinesfalls ein „intelligentes System“ erhalten haben und habe Angst auf einer tickenden Zeitbombe zu sitzen!
Hallo
Laut senec soll der akku ab nächster woche 23.5-29.5 un gedrosselt laufen
Wenn das nicht der fall sein solte werde auch ich rechtliche schritte einleiten
Bis zu welchem alter kann man die anlage zurück geben
Transparenz, Informationsaustausch und Herstellung der Funktionsfähigkeit wie in den schönen Prospekten von Senec proklamiert ist gleich = Fehlanzeige! Pure Enttäuschung!
Seit dem 04.05.2022 ist nach der 50%-Beladung mit niedriger Wattzahl der Ladegeschwindigkeit Schluss oder wie bei einem Menschen der gerade verstorben ist = Nulllinie – das wars!
9000,00 Euro in den Sand gesetzt? Keine Lösung. Nicht einmal auf einen Einschreibebrief mit Rückschein und Fristsetzung der Mängelrüge/-beseitigung bis zum 20.05.2022 wurde reagiert.
Es bleibt nun wirklich nur noch, offensichtlich so gewollt, der juristische Klageweg? Wie lange müssen wir noch warten? Gibt es in naher Zukunft tatsächlich eine Lösung? Ganz ehrlich die 25 Euro/Woche sind mir doch egal. Für die teure Anschaffung des Senec-Speichers will man doch ein funktionsfähiges Produkt! Ich gehe doch auch nicht ein neues Auto kaufen und muss es dann nach 6 Monaten stehen lassen – hier würde mir sofort eine akzeptable Lösung angeboten. Eine akzeptable Lösung von SENEC ist in weiter Ferne nicht ersichtlich und irgendwie stelle ich immer mehr fest, wenn ich die Kommentare hier lese, dass es mittlerweile eine große Anzahl von Betroffenen gibt.
Vielleicht sollten wir eine gemeinsame Interessens-Demo vor der Firmenzentrale in Leipzig organisieren und zwar pressewirksam! Traurig das die Fa. EnBW als Hauptgesellschaft der Tochterunternehmens SENEC nicht an einer baldigen Lösung interessiert ist! EnBW befürchtet wohl keinen Imageverlust!
Wir haben einen Kaufvertrag im Februar abgeschlossen . Die Anlage ist noch nicht installiert. Wir überlegen nun vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Geht das unter diesen Umständen ohne Vertragsstrafe?
Bei mir dasselbe. Ein 7.5 system, dass auf dem Niveau eines 2.5 systems lädt und entlädt.
Wenn senec weiterhin 25€ die Woche zahlen würde, und das Ladeverhalten irgendwann wieder normal ist: OK.
Das hört sich aber momentan (beides) nicht so an.
Auf meine Mail keine Antwort.
Ich warte jetzt noch zwei Wochen, dann leite ich die Rückabwicklung des Kaufs ein. Kompromissvirschlag: Erstattung der Kostendifferrenz zum 2.5er System. Tatsächlich ist es momentan auch nicht mehr: im Sommer brauche ich kaum über Nacht 25%, und tagsüber kann ich Lastspitzen (e-Auto) nicht abfangen. Im Winter werde ich hingegen den Speicher selbst bei Sonnenschein nicht mehr auf 25% füllen können…
Und wenn senec die Sicherheit bei normaler Leistung nicht garantieren kann, müssen sie das Gerät halt zurücknehmen. Mein Speicher steht im Schlafzimmer direkt neben der Gastherme…
Ich lese gerade mit großem Interesse
Alle Kommentare zu dem Thema SENEC.
Unser 7.5 kw Speicher lief seit Nov. 2019
Ohne Probleme. Und jetzt dieses Fiasko.
Ich kann allen Kommentaren zustimmen und überlege auch gerade, ob und wie rechtliche Schritte möglich sind.
Uns geht es auch in erster Linie um Autarkie. Das war und wird wohl auch nichts mehr. Das Vertrauen ist sehr stark beschädigt. Habe eine 9.92 kwp Anlage und fast alles geht ins Netz. So stellt sich das niemand vor. Wir müssen am Ball bleiben. Unser Speicher war kurz angeschaltet. Dann kam Fehlermeldung und nun ist er über 2 Wochen passiv. Mir reicht es.
Hallo Leute bei mir geht der Speicher immer noch nicht und SENEC macht nichts die haben mir eine Mail geschickt das ein Techniker kommen soll darum brauchen sie meine Nummer wegen Reklamation.
Geld gibt es pauschal schreiben
Es ist eine Frecheit: ca. nur 1/3 der versprochenen Lade- und Entladeleistung!
Geht uns genauso. Laut Senec ist der Akku zu 100% wieder verfügbar. Das stimmt so sicher nicht. Sogar an einem voll sonnigen Tag kriegen wir den Akku trotzdem nicht voll. Der Akku ist so Stark gedrosselt dass man nicht in der Lage ist, Spülmaschine und Wasserkocher gleichzeitig zu benutzen ohne Strom aus dem Netz zu ziehen.
Schade….
Qualität : made in Germany !
Dass Senec von Einzelfällen redet, ist Unsinn.
Auch unser Speicher erzielt nicht mehr die vor der Abschaltung erreichten Be- und Entladewerte. Habe dazu bei Senec ein Ticket vor einer Woche eröffnet. Senec reagiert darauf nicht. Jedwede Rückmeldung unterblieb. Enttäuschende Kundenbetreuung. Ich überlege den Rechtsweg zu beschreiten.
Hallo
Meine anlage wahr mal grad 5 monate im Betrieb und hab jetzt schon die… Voll
Da ich nicht die Ahnung davon habe bis wann kann man die kiste zurück geben und an wen wendet man sich an den Verkäufer oder an den Hersteller
Ich habe die Anlage seit Oktober und wenn die den Standard von vor der Fernabschaltung nicht wieder hinbekommen, dann erwarte ich eine Ausgleichszahlung oder die Rücknahme des Speichers. Ich bekomme den Speicher nur noch voll, wenn 12 Std. die Sonne scheint.
Moin zusammen,
Gibt es schon eine Senec-Sammelklage, der man sich anschließen kann?
Hat jemand schon Erfahrung in Sachen Rücknahme des Speichers durch Senec?
Die Senec hat einfach die Betriebsbedingungen der Speicher verändert. Es wurden Stillstandszeiten gesetzt, in denen der Speicher weder Leistung aufnimmt oder/und abgibt.ca 30 min pro Tag. Dies zu unterschiedlichen Zeiten, so dass man sich im Verbrauchsverhalten nicht darauf einstellen kann. Er ist dann gar nicht nutzbar. Mehrere Stunden gibt er zwar Energie ab, kann aber nicht speichern. Für den Rest wurde die Ladeleistung auf 30% 400 Watt der bisherigen Ladeleistung reduziert. Damit lässt sich der Speicher im Laufe von 12 h nicht mehr vollständig beladen.
Über diese negativen Veränderungen hat Senec an keiner einzigen Stelle informiert!
Schätzt man die Veränderungen für den Ganzjahresbetrieb ab, ist die Leistungsgähigkeit bei meiner Anlage und meiner Nutzung um 50% reduziert.
Die Senec wurde von mir mehrfach aufgefordert den Speicher wieder auf die ursprünglichen Betriebsdaten zu bringen oder ihn auszutauschen.
Hierzu gibt es keine Antwort (ausser den Standardveröffentlichungen s.o.).
Gibt es eine Initiative für eine Sammelklage?
Wir sollten dringend die Verbrauchermagazine der öffentlichen Sender informieren!
Die Senec hat einfach die Betriebsbedingungen der Speicher verändert. Es wurden Stillstandszeiten gesetzt, in denen der Speicher weder Leistung aufnimmt oder/und abgibt.ca 30 min pro Tag. Dies zu unterschiedlichen Zeiten, so dass man sich im Verbrauchsverhalten nicht darauf einstellen kann. Er ist dann gar nicht nutzbar. Mehrere Stunden gibt er zwar Energie ab, kann aber nicht speichern. Für den Rest wurde die Ladeleistung auf 30% 400 Watt der bisherigen Ladeleistung reduziert. Damit lässt sich der Speicher im Laufe von 12 h nicht mehr vollständig beladen.
Über diese negativen Veränderungen hat Senec an keiner einzigen Stelle informiert!
Schätzt man die Veränderungen für den Ganzjahresbetrieb ab, ist die Leistungsgähigkeit bei meiner Anlage und meiner Nutzung um 50% reduziert.
Die Senec wurde von mir mehrfach aufgefordert den Speicher wieder auf die ursprünglichen Betriebsdaten zu bringen oder ihn auszutauschen.
Hierzu gibt es keine Antwort (ausser den Standardveröffentlichungen s.o.).
Auch bei mir nur 30 % Ladeleistung 400 Watt.
Damit wird der Speicher in 12 h nicht voll.
Gibt es schon eine Initiative zur Sammelklage?
Ich bin mit meiner Geduld auch am Ende.
Habe von Senec auch E-Mail bekommen, daß mein Speicher wieder zu 100% genutzt werden kann. Das war vor ca. 1 Woche. Bis heute habe ich nur 50% Kapazität und nur max. 1200W Ladeleistung. Und dann noch jeden Morgen Konditionierung wobei man den Akku überhaupt nicht nutzen kann. Nebenbei habe ich sehr viel Netzbezug und Netzeinspeisung. Die Rentabilität der Anlage ist damit gestorben. Die Autarkie extrem gesunken. Sämtliche Gründe für die Kaufentscheidung sind verflogen. Ich bereue den Kauf zutiefst und hätte gerne mein Geld wieder zurück.
Das würde mich auch interessieren.
Ich habe meinen Speicher seit Oktober 2021 in Betrieb. Die Lade- und Entladekurve hat sich nach der Wiederaufnahme stark verändert und auch ich bekomme meinen Speicher nicht immer mehr ganz voll. Das selbe Phänome wie bei der Beschreibung von TRM in den Kommentaren.
Ich denke, man sollte über eine Sammelklage nachdenken.
Mein Speicher ist seit Okt 2019 in Betrieb und bis zur „Fernabschaltung“ genannt „Fernwartung“ war ich sehr zufrieden. Ich habe bisher geduldig gewartet da ich davon aus ging das nur die Kommunikation von Senec schlecht ist und sie den Speicher wieder vollständig in Betrieb nehmen werden.
Nun scheint sich Senec aber auf * (Sternchen)-Klauseln im verkaufsrelevanten Datenblatt heraus reden zu wollen um die Lade- und Entladeleistung dauerhaft zu reduzieren. Außerdem findet nun täglich ein langes Balancen der Stackspannung in den Batterieemodulen statt, genannt „Konditionierung“, welches externen Strom nutzt und die Nutzung der Batterie blockiert. Mir dies auch mittels „das verlängert die Lebensdauer der Batt.“ versüssen zu wollen obwohl ich beim Kauf viel Geld für eine 20Jahre Garantie der Batterie bezahlt habe ist frech.
Für mich ist die „Wiederinbetriebnahme“ absolut noch nicht abgeschlossen.
Wenn Senec nicht nachbessert werde ich mich der ersten verfügbaren Sammelklage anschliessen
In Deutschland gibt es keine Sammelklagen.
Wenn überhaupt geht etwas über eine Musterfeststellungsklage, wie sie beim Dieselgate gegen VW durchgeführt wurde.
Alle Speicher werden im Schon Modus Be und Entladen Firmware Nr: 1992 . Ich glaube nicht daß da
noch eine Änderung kommt. Wir haben einen Krüppel als Speicher und müssen uns wohl damit
abfinden.
Ihr müsst mal die Garantie Bestimmungen durchlesen. Jeder Anbieter hat das Recht auf Reparatur um den alten Zustand wieder herzustellen. Solange Sonic eine Ausfallentschädigung bezahlt wird das mit der Klage sehr schwer werden.
Unglaublich die Marketingaussagen von SENEC. Ich kann bestätigen, die Wahrheit liegt in den Kommentaren und in den Beiträgen im Photovoltaikforum. Das Problem muss für SENEC wohl ziemlich übel sein, wenn SENEC gewillt ist sich solchen „schlechten Texten“ der Kommentare und Forumuser auszusetzen.
Es ist dort alles gesagt und mich ärgert die Dreistigkeit von SENEC und mein, wie es sich im Nachhinein herausgestellt hat, Fehlkauf des Speichers „Made in Germany“.
Wenn ich hier was von Sammelklage lese muss ich echt ein bisschen lachen – was wollt ihr einklagen, dass jetzt weniger Energie gezogen wird oder langsamer geladen wird?? Warum? Liegt doch alles in der im Datenblatt vom Speicher angegebenen Bereich:
——————————————————————————-
Auszug aus dem Senec Home V3 techn. Datenblatt:
——————————————————————————-
max. Ladeleistung (DC)*** 625 W | 1.250 W | 1.875 W | 2.500 W (je nach Speichergrösse)
max. Entladeleistung (DC)*** 1.250 W | 2.500 W | 3.750 W | 3.750 W (je nach Speichergrösse)
***Reduzierung der Leistung in Abhängigkeit von Temperatur und Ladestand möglich.
——————————————————————————-
——————————————————————————-
Hier heisst es MAX. Lade-/Entladeleistung und nicht MIN. oder ZUGESICHERTE.
Also liegt alles im Rahmen, ob ich jetzt 100 W laden oder 625 W laden kann, ob ich jetzt 100 W oder 1200 W entladen kann!!! Zusätzlich noch die Einschränkungen die unter *** angegeben sind…
Ich nutze unter Tag die Systeme, die Stromintensiv sind (Waschmaschine, Spülmaschine etc.) – das hab ich aber auch schon letzte Jahr gemacht und hab Abends/Nachts nie mehr als 700W aus dem Speicher gezogen – das läuft auch heute noch so!
Hallo ich bin dann auch ein Einzelfall. Kann mich allen nur anschließen. Mein Speicher 5kw lädt leider auch nur bis 50% mit ca 900W danach drosselt er auf 600W und ab 75% auf 400W. Die Entladung geht maximal mit 900W was natürlich dazu beiträgt, dass ich Abends zum Essen kochen Strom kaufen muss.
Auf Mails bekommt man keine ANTWORT. Am Telefon wird man weg gedrückt und wenn man durchkommt heißt es nur…. kann ich nix zu sagen. MEIN Solateur meint…. „die sind dran und ich soll noch Geduld haben…“ Sorry nach fast 3 Monaten ist die Geduld langsam am Ende und ich finde es eine absolute Frechheit zu sagen alles läuft wieder mit 100% und ihre Auszahlung steht bevor. Als zu lange warte ich auch nicht mehr dann kommt Rechtsbeistand.
Die funktionsfähigkeit bei meinem Senec Speicher ist noch nicht vollständig wiederhergestellt.
Die Be- und Entladung des Speichers ist stark beschränkt, weshalb es zu zusätzlichem Netzbezug kommt. Auch ist die Funktion Peak Shaving ist so nicht nutzbar. Das System wurde auf einen voll funktionsfähigen Speicher ausgelegt, welcher leider noch nicht wieder gegeben ist. Auch kann weniger Strom erzeugt werden, da die 70 % Regelung öfter greift. Mit dem noch voll funktionierenden Speicher wurde bei unserer 7 kwp Photovoltaik und 5 kwh Speicher zu peak Zeiten 6 kwh erzeugt nun durch die beschränkte Beladung nur noch max 5,2 kwh. An Sonnenärmerentagen kann der Speicher nicht voll geladen werden, da die Leistung der Beladung beschnitten ist. Auch wird jeden Tag für ein paar Stunden der Speicher von Senec in den Status „Passiv“ oder „Batteriekonditionierung“ gestellt. In dieser Phase kann der Speicher nicht laden und auch nicht entladen.
Leider wohl die überwiegende mehrheit bzw. kein bekannter Fall wo die be und Entladung nicht begrenzt würde. Siehe auch Senec Facebook Seite.
Ich finde es wirklich bedenklich, wie Senec die Situation schönredet. Mein 10kWh-v3 war nach Installation ganze drei Tage in Betrieb (!). Dann komplette Fernabschaltung ohne Unterbrechung und der int. WR war ebenfalls seit Tag 3 defekt. Daher auch noch fast 8 Wochen Leistungsverlust der Erzeugung.
Werde natürlich vom KV zurücktreten … aber bei den aktuellen Speicherpreisen muss man, trotz der sehr hohen Preise von Senec, nochmal einen Batzen drauflegen.
Die armen Solateure…
Bei mir genauso wie in allen Kommentaren… Speicher wird zwar wieder beladen, aber er kommt bei weitem nicht mehr an die Performance von vor der Abschaltung ran. Die mikrigen lade- und Entladeleistungen die er vorher hatte sind jetzt nochmal gedrittelt worden. Ich sehe hier klare Absicht von SENEC das so als iO zu verkaufen… Absolute Abzocke
Das ist die schöne Welt von Senec. Mein Speicher wurde Ende April erneut in den Standby Modus gesetzt und am nächsten Tag bekam ich eine Mail das mein Speicher auf 50% Leistung gesetzt wurde. So viel zu Kommunikation von Senec. Zu dem Produkt äußere ich mich jetzt lieber nicht.
Wir haben seit Mai 2021 einen Senec Speicher V3 Hybrid Duo und waren bisher sehr zufrieden mit der Funktion und der Leistung des Speichers. Dann kam der 09. März und ohne Vorwarnung wurden die Speicher abgeschaltet. Das was danach kommt ist ein einziges Desaster, kommunikativ, technisch, wie ethisch einfach mangelhaft.
Um das Ganze zu verstehen, muss man die Vorgeschichte kennen.
Die Kurzform ist, es sind ein paar Speicher hochgegangen, Senec hat alle Akkus abgeschalten und aus den versprochenen Tagen wurden Monate. Und speziell in unserem Fall, ist unser Speicher wieder in der Fernabschaltung, nur die Wechselrichter funktionieren noch.
Beschäftigt man sich tiefer mit der Materie beschäftigt stellt fest, das Senec NCA (Lithium-Nickel-Cobalt-Aluminium-Oxid) Zellen verbaut und dieser Zelltyp für Heimspeicher ungünstige Eigenschaften aufweist und in seltenen, aber statistisch möglichen, Fällen zu Bränden führen kann.
Sowas gab es auch bei diversen Elektrofahrzeugen und ist mittlerweile hinlänglich bekannt.
Es gibt für Heimspeicher bessere Zellchemien wie LiFePo4 (Lithium-Eisen-Phospat), welche thermisch höher belastbar sind und diese Brandgefahr wohl in der Form nicht aufweisen.
Senec hat nun den neuen V4 Speicher wieder mit NCA Zellen angekündigt, was ich keinster Weise nachvollziehen kann.
Mehr Infos: https://youtu.be/q1xlZW6Drck
Diesen offensichtlichen konstruktiven Mangel versucht Senec nun durch „Konditionierung“, starke Leistungsreduzierung und erweitertem Monitoring auszugleichen. In der Praxis führt das zu langwierigen Prüfprogrammen (>1h), während der Speicher für die Ladung und Entladung gesperrt ist. Hat die Konditionierung schon begonnen und der Solarertrag reicht plötzlich nicht mehr, wird absurderweise Strom aus dem Netz bezogen (!).
Im Moment können wir maximal mit ca. 1400 W den Speicher entladen, vor dem 09.03. war eine Entladung mit über 3500W möglich. Das heißt wenn man abends größere Verbraucher, wie Backofen, zwei Herdplatten, Wärmepumpe etc. benutzt, werden hohe Leistungen aus dem Netz bezogen. Die eigentliche gespeicherte Energie im Speicher kann nicht mehr aufgebraucht werden, so hat man morgens teilweise noch halbvolle Akkus. Diese werden dann tagsüber mit stark reduzierter Ladeleistung wieder geladen. Je nach Ladezustand, nur noch 600 W statt 2000 W. Diese Einschränkungen machen den Speicher ziemlich unattraktiv und noch unwirtschaftlicher, wie er eh schon war. Da man in der Praxis damit keine hohen Lasten ausgleichen kann sinkt der Autarkiegrad. Mit der aktuellen Entladeleistung hätte uns ein 4kwh Akku locker gereicht, die 7,5kwh die nun tatsächlich im Keller stehen sind ziemlich sinnlos.
So das war es mit den technischen Fakten, nun zum zweiten NoGo was da gerade passiert – die Kommunikation.
Zitat Senec: „Nach dem Abschluss der Wiederinbetriebnahme werden alle Kunden wieder einen Speicher zur Verfügung haben, der vollumfänglich und im Regelbetrieb funktioniert.“
Diese Versprechung hat erstmal alle beruhigt, man konnte die Wiederinbetriebnahme verfolgen und es gab Updates wo immer mehr Speicherkapazität freigeschalten wurde. Zwei Fakten blieben aber unverändert. Die lange Konditionierung und die mangelhafte Lade- und Entladeleistung.
Zitat Senec: „Wiederinbetriebnahme Ihres Speichers erfolgreich abgeschlossen“
Die Aufregung war groß als die Information die Runde machte, dass die Wiederinbetriebnahme 100% abgeschlossen sei.
Die Interpretation was vollumfänglich bedeutet lässt sich wohl nach der Meinung von Senec beliebig biegen. Als unser Speicher noch lief war die Ladeleistung und Entladeleistung stark gedrosseln und das ist auch nach wie vor bei allen Anlagen so (Stand 21.05.2022). Dabei ist es egal ob es sich um eine Bestandsanlage oder neu installierte Anlage handelt.
Ob die Lade-/Entladeleistung jemals wieder zu ihrer alten Form zurückfinden wird ist unklar. Im Moment gibt es Tendenzen, dass Senec auf Sternchentexte in den Datenblätter verweist, die sich auf die maximale Nennleistung beziehen „Reduzierung der Leistung in Abhängigkeit von der Temperatur möglich.“ Was so ziemlich alles heißen kann.
Zitat Senec „…im Rahmen des neuen Schutzmechanismus einzelne Parameter dieser Leistungssteuerung eine höhere Sensitivität erhalten….“
Senec hat in der offiziellen Kommunikation nie von der Lade-/Entladeleistung gesprochen und scheint auch viele seiner unbedarften Kunden im Dunkeln lassen zu wollen. Viele technisch nicht so geschulte Kunden verstehen die Zusammenhänge nicht, sehen 100% Ladestand und sind damit zufrieden. So kann man den Schaden auch auf die Kunden abwälzen und die merken es nicht einmal.
Im Moment sind wir ziemlich unzufrieden und fühlen uns auch von unserem Fachpartner ziemlich alleingelassen. Man hört beschwichtigende Worte wie „ Senec wird bald die Leistungsdaten wiederherstellen“ seltsam, dass man dazu nie was Offizielles dazu liest.
Ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass Senec nochmal liefert. Aber im Moment verdichten sich eher die Hinweise, dass man sich versucht rauszureden und die Sache versucht unter den Teppich zu kehren.
Übrigens: Es wird von den Senec Fachpartner immer so dargestellt wie wenn es keine deutsche Alternative zu den Senec Speichern gibt. Doch gibt es. https://sax-power.net/produkte/sax-power-home/#data
LiFePo4 Akkus bis 4,6 kW Entladung, 10 Jahre Garantie für ca. 5000 Euro.
Wer sich selbst ein Bild machen möchte kann auf Facebook den einschlägigen Senec Gruppen beitreten. Allerdings wird eine der Gruppen stark zensiert.
Direkt an Senec:
Die Party, die ihr mit euren Fachpartner gemacht habt, war ein fatales Signal an die genervten Kunden, welche währenddessen auf nicht funktionierenden Produkten sitzen. Sich feiern zu lassen und nach außen kommunizieren, dass man Vollgas an den Problemen arbeitet passt nicht zusammen. Das Ganze auch noch bei Instagram zu posten ist schon selten dämlich.
Hallo zusammen,
mein Speicher 5 KW befindet sich in der Fernwartung. Nach dem die 50% Ladeleistung erreicht worden ist, verweilt dieser nun ohne jeglichen Kommentar von Senec im Fernwartungs Modus.
Die Kommunikation von Senec ist ungenügend!
Eine Frage nach dem warum wurde nur ausweichend beantwortet bzw. wurde mit Sicherheitstandard und man solle sich in Geduld üben abgetan.
Für mich absolut nicht zufriedenstellend!
Mich würden eher interessieren warum der Speicher wieder in die Fernwartung genommen wurde und nicht der lapidare Spruch man soll geduldig sein. Denn meine Geduld ist mehr als überstrapaziert…..
Ich kann mich vielen Schreibern nur anschließen. Senec hat die Akku Beladung so weit runter Kastriert das ich hier in Süddeutschland den ganzen Tag brauche um die 100% zu erreichen,vorausgesetzt es scheint den ganzen Tag die Sonne.In den Morgenstunden wird Täglich für ca 1 Stunde die Batterien durch die Software überprüft,was dazu führt das dabei der Akku nicht beladen wird.Sowas sollte nicht in den Sonnenreichen Stunden gemacht werden,eher Nachts oder spät Abends.Die Beladung ist gestaffelt , ca in den ersten 50% mit voll Power(1200W) und dann geht die Entladekurve runter auf 600W,400W ja sogar manchmal noch weniger.
Im Herbst/Winter bekomme ich den Speicher so bestimmt nicht zu 100%voll.
Die Entnahmeleistung ist bei mir begrenzt auf 800W,was dazu führt das ich trotz vollen Speicher dennoch Netz Strom dazukaufen muss. Schon frech da ich für den Strom fürs einspeisen 6.8 cent bekomme und teuer (33cent) einkaufen muss.Und das obwohl ich meinen gespeicherten Strom nehmen könnte,nun zumindest früher ging das.
Ich denke sobald es eine Sammelklage gibt,werde ich mich dieser anschließen. Schade das ,,Made in Germany,, nichts mehr bedeutet.
Senec nimmt auch bei mehrmaligem EMail Kontakt keinerlei Stellung dazu,im gegenteil,die letzte EMail besagt das jetzt alles wieder OK sei und verkaufen mit einem Tollen Text,die Drosselung als erfolg und Sicherheitskonzept und das jetzt alles besser und Toller sei..LÄCHERLICH !!!!!
Hallo,
ich habe meine Anlage seit genau einem Jahr.
Nun habe ich meinem Anlagenersteller eine Mängelanzeige mit Fristsetzung geschrieben, allerdings schließt er sich den Argumenten von Senec an.
Grundsätzlich denke ich, eine Klage ist unumgänglich.
Gibt es schon eingereichte Klagen, oder zumindest den Entschluss zum Einreichen.
Ich habe vor meinen Handwerker zu verklagen, schließlich ist er mein Vertragspartner.
In meinem Vertragsunterlagen steht auch nicht, das Senec die Einstellungen ändern darf.
Hallo. Bei unseren Speicher besteht das selbe Problem wie hier schon von vielen Beschrieben. Was bei uns noch dazu kommt, die Anlage liefert auch nur noch 80% ihrer Leistung und weder Senec noch der Elektrofachbetieb will sich darum kümmer. Wir haben auf alle Fälle die Nase voll und fühlen uns von Senec und dessen Vertragsparter betrogen.
Wir haben seit Ende März einen SENEC.Home V3 hybrid duo, was bedeutet, dass der Speicher im Fernabschalt-Modus gekommen ist, und noch nie richtig arbeitete. Momentan sind wir wieder in der Fernabschaltung……
Das Marketing-Sprech-BlaBla von Senec trägt so gar nicht zur Aufklärung bei, im Gegenteil, es bewirkt das genau gegensätzliche, Wut und Frust bei allen Kunden sind die Folge. Leider haben wir uns zu sehr auf den Solarteur verlassen, und der wohl wiederum auf Senec…
Ich hoffe, man könnte geschlossen juristisch gegen diese Machenschaften vorgehen. Wir wären dabei.
Wir sind Saunagänger, machen die Sauna abends (auch im Sommer) mindestens drei Mal die Woche an und haben uns aufgrund unseres hohen Jahresstromverbrauchs für den 10 kWh-Senec-Speicher entschieden.
Vor dem Tag der Fernabschaltung, dem 9.03.2022 hatte der Speicher bei gutem Wetter abends meist noch etwa 95 % Speicherkapazität. Wurde die Sauna eingeschaltet lieferte der Speicher die max. Entladeleistung von 3,75 kW und damit den erheblichen Teil zum Betreiben der Sauna.
Jetzt nachdem, laut Senec, die Wiederinbetriebnahme des Speichers erfolgreich abgeschlossen wurde, liefert er zwischen 100 % und 70 % Speicherkapazität gerade mal die Hälfte, also nur 1,875 kWh. Dadurch beziehen wir jetzt einen erheblichen Teil der Energie zum Betrieb der Sauna aus dem Netz und am anderen Morgen ist der Speicher noch zu 50 % voll. Somit ist für uns die Investition des 10-kWh-Speichers nachträglich eine Fehlentscheidung gewesen, da er nicht mehr voll genutzt werden kann.
Zum Thema Datenblatt Speicher. Ja, da steht beim 10 kWh-Speicher max. Entladeleistung 3750 W und es steht nicht, wann diese Entladeleistung abgegeben werden muss.
Ich habe aber einen Speicher mit Eigenschaften gekauft, die er nun nach der Wiederinbetriebnahme nicht mehr hat, die er aber haben könnte, wenn Senec vernünftig nachbessern würde.
In einem anderen Beitrag des PV-Magazine „Senec setzt auf maximale Sicherheit – Neuer Zwischenfall gemeldet“ teilt Senec mit, dass nur Speicher aus Deutschland von der Fernabschaltung betroffen sind. (Anmerkung: bestückt mit Batterien von BMZ). Speicher im Ausland seien so Senec von der Fernabschaltung nicht betroffen (Anmerkung: bestückt mit Batterien von Samsung).
Senec hat also ein Problem mit Batterien von BMZ. Als logische Konsequenz wäre es so einfach die Speicher in Deutschland mit Batterien von Samsung nachzurüsten. Das geht leider nicht weil Senec die Kosten dafür nicht tragen kann und will. Also probiert man es mit zweifelhaften Softwarelösungen und Beschneidung der Leistungseigenschaften. Ich denke das wird ein Fall für eine Musterfeststellungsklage, wie ein Teilnehmer hier schon geschrieben hat.
Warten wir es mal ab.
Hallo ich bin dann auch ein Einzelfall. Kann mich allen nur anschließen.
Unser Speicher wurde kurzzeitig inbetrieb genommen und dann wieder in Standby gesetzt.
Sorry nach fast 3 Monaten ist die Geduld langsam am Ende und ich finde es eine absolute Frechheit zu sagen alles läuft wieder mit 100% .
Die Kommunikation von Senec ist ungenügend!
Eine Frage nach dem warum wurde nur ausweichend beantwortet bzw. wurde mit Sicherheitstandard und man solle sich in Geduld üben abgetan.
Für mich absolut nicht zufriedenstellend!
@pv magazine – #SAMMELLEKLAGE
Sehr geehrte Damen und Herren der Redaktion,
auch mein V2.1 Speicher ist betroffen und ich leide unter den gleichen Problemen wie alle anderen hier. LADE-/ENTLADELEISTUNG entspricht nicht dem Datenblatt.
Ausreden von SENEC sind fadenscheinig und machen nicht den Anschein, dass die Speicher je wieder auf volle LADE-/ENTLADELEISTUNG freigegeben werden. Unter diesen Umständen, möchte ich den Denkanstoß zu einer SAMMELKLAGE geben. Könnten sie hier im Forum eine Möglichkeit einrichten, mit der sich die betroffenen im Rechtsbeistand organisieren können?
Mein Ziel wäre nach allem was abgelaufen ist eine Rückabwicklung des Kaufes.
Ich freue mich auf ihren professionellen Support.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan W.
Werte Gemeinde…
ich mache es kurz…
Habe die Verbraucherzentrale angepingt und die brachten auch schon eine Sammelklage ins Spiel. Senec wurde von mir bis 0106 zum zweiten mal in Verzug gesetzt. Dann mache ich Minderung oder Wandlung geltend. Weiterhin habe ich offen gedroht, mein Lastschriftmandat zu sperren und es drauf ankommen zu lassen. Sollte Senec hier mahnen, Inkasso anrufen oder mir den Hahn abdrehen, bringe ich dies in die Presse und zeige Senec an.
Sobald ich mehr von der VZ habe und eine rechtliche Einschätzung erhalte, gebe ich dies weiter, dann kann das Thema Sammelklage ins Leben gerufen werden.
@ Andreas
Kannst du uns deine Anschreiben an Senec hier mal reinkopieren als Vorlage. Dann würde ich den Schritt Senec in Verzug zu setzten ebenfalls gehen. Schon mal vielen Dank. Gruß Stefan
Nachtrag, wer es noch nicht wusste…
Die von Senec eingesetzten Hausspeicher arbeiten mit Lithium-Polymer-Zellen die bei extremer Überbeanspruchung aufplatzen und in Brand geraten können. Die meisten Anbieter setzen für neue Anlagen auf Lithium-Eisenphosphat-Batterien (LFP), die selbst das Einschlagen eines Nagels ohne Brand überstehen.
Lithium-Polymer-Zellen halte ich für ein Gerücht.
Aber brennbare Gase können LFP auch entwickeln, denn das war doch das Problem hier… Die Akkus haben Gase entwickelt, in einem unglücklichen Moment haben die sich entzündet und es ist zu einer Verpuffung gekommen.
Hallo,
wieso will niemand seinen Installateur verklagen?
Die Installateure halten sich hier zu Unrecht raus, sie sind Vertragspartner.
Eine Feststellungsklage gegen Senec dauert doch ewig, oder gibt es hier andere Erfahrungen?
Im Laufe dieser Woche wird von einem Geschädigten bzw. dessen Anwalt Klage gegen Senec erhoben, da Senec der Aufforderung zur Nacherfüllung und dem Rücktritt vom Kaufvertrag nicht nachgekommen ist. Über diesen Fall soll dann in soz. Medien berichtet werden, so dass sich weitere Geschädigte anschliessen können.
Senec wird in Grund und Boden geklagt, dann Insolvent gehen. Somit wird kaum einer der Kunden einen Ausgleich erhalten.
Wer nun einen neuen Speicher bestellt von BYD bspw. wird bestenfalls Mitte 2023 einen bekommen und die Kosten sind erheblich.
Ergo einzige Chance: Lächeln und mit der geringeren Leistung bis zum Lebensende des Speichers damit leben. Brandlasten reduzieren im Umfeld des Speichers…
Robert
Mein Speicher hat bis zum 21.5. wieder bis 100% aufgeladen. Auch mit gedrosselter Leistung.
Seit dem 22.5. ist er schon wieder im Standby Modus. Ich weis jetzt nicht wie ich weiter vorgehen soll. Auf Sammelklage warten oder selber einen Anwalt einschalten. Kann mir da jemand weiter helfen?
MfG
Ich möchte mal auf die Kommentare eingehen, die hier den Solarteur in der Pflicht sehen.
„…fühlen uns von Senec und dessen Vertragspartner betrogen.“
Vorsicht, mit Schaum vor dem Mund erreicht man wenig. Der behauptete Vorwurf ist wohl schwer zu beweisen. Die Solarteure trifft doch keine Schuld, außer sie hätten wissentlich ein Gerät verkauft und installiert, welches nicht die garantierten Eigenschaften hat.
Inwieweit der Solarteur dabei in der Haftung für Sachmängel steht, sei dahingestellt – aber ihn hier in einen Topf mit SENEC zu werfen, ist nicht fair.
Bei der Klinkenputzertruppe, die ausschließlich SENEC mit zweifelhaften Methoden verkauft, ist das vielleicht etwas anderes. Aber auch denen muß erst mal nachgewiesen werden, daß im speziellen Fall wissentlich mehr versprochen wurde, als die Unterlagen zum Produkt hergeben.
Mein Speicher SENEC.Home V2.1 hat seit heute Firmware 1994 (statt bisher 1992).
Mal beobachten, ob sich die Entnahme-/Laderaten geändert haben…
Meiner auch seit gestern. Hat sich was verändert: lädt jetzt ab 50% mit 1kw statt vorher 0.6. entladen ist zwischen 70% und 35% normal (!). 7.5kw Anlage.
Vielleicht ist bei Firmware 2000 alles wieder normal 😉
Werte Gemeinde…
Hier mein Schrieb an Senec…bitte nur als Bsp. sehen und evtl. Verbesserungen vornehmen…
Sehr geehrte Damen und Herren,
In Bezug zum nicht vertragsgemässen Eingriff in das von mir erworbene Speichersystem SENEC.Home V2.1 (M), setze ich sie hiermit aufgrund einer Mängelrüge in Verzug zur Nachbesserung der Speicherladeinfrastruktur.
Begründung :
Die Firma Senec hat nach dem Eingriff am 09.03.2022 in den Standby Modus der Speichersysteme, als in Deutschland mehrere Speicher schwere Schäden durch Verpuffungen oder Explosionen erlitten, die Speicherladekapazität einseitig dergestalt reguliert, dass ein Vollladen des Speichers nur noch schwer oder gar unmöglich erreicht werden kann.
Da es sich hier um einen schweren Eingriff handelt, welcher von mir als Kunde nicht gewünscht und vertraglich nicht geregelt ist, gebe ich der Firma Senec 14 Tage Zeit zur Nachbesserung dieses Missstandes.
Sollte dieser nicht den gewünschen Erfolg erzielen, behalte ich mir rechtliche Schritte in der Form einer Minderung oder Wandlung vor. Nicht ausgeschlossen sind hier weitere Schritte in Form einer Klage.
Mit freundlichem Gruss
Ich habe heute ein Schreiben von Senec erhalten, indem sie sagen, dass die Lade- und Entladeleistung sukzessive erhöht bzw. optimiert werden. Aber das dauert. Ich schätze man muss sich wirklich in Geduld üben, auch wenn der Status quo unschön ist. Ich gebe ihnen noch etwas Zeit und beobachte das Ganze.
Hat eigentlich schon irgendwer eine Zahlung der schon ewig lange versprochenen 25€/Woche bekommen?
Leider nein. Mein Speicher ist seit gestern Nachmittag nun wieder bei 100%-Ladekapazität, allerdings auch mit den beschriebenen gedrosselten Werten 🙁
So wie es ausschaut wurde noch immer nichts ausbezahlt, an niemanden.
Ich war nach dem Ausrollen der 1994 Firmware letzen Samstag wieder in der Fernabschaltung. Dann wurde auf 1993 downgegraded. Jetzt läufts wieder an…… ich bin ja wirklich ein geduldiger Mensch, aber dieses Krisenmanagement inkl. Support ist wirklich beschämend.
Hallo,
So nachdem er jetzt ein bisschen lief wurde er heute morgen wieder in den Standby Modus gesetzt. Noch jemand das Phänomen? Langsam nervt es nur noch
@Thorsten: Bei uns auch so! Seit Wiederinbetriebnahme am 11.05. funktionierte das speichern wieder, jedoch mit sehr begrenzter Lade-/Entladeleistung, seid heute wieder im Standby! Gestern hat er ein Firmwareupdate durchgeführt auf v1994…
Dies habe ich heute per Mail erhalten :
SENEC-Speicher sind mit einem Schutzkonzept ausgestattet, das viele Parameter des täglichen Betriebs berücksichtigt. Die von Ihnen beschriebene automatische Leistungsregulierung ist schon immer Teil unserer Produkte. Sie dient (u.a.) der Temperatursteuerung der Batteriemodule und wird in den Datenblättern der Speicher unter der Rubrik „Sicherheit“ erwähnt.
In Einzelfällen können im Rahmen des neuen Schutzmechanismus einzelne Parameter dieser Leistungssteuerung eine höhere Sensitivität erhalten, um optimalen Schutz zu entfalten. Dadurch kann sich das Lade- und Entladeverhalten verändern. Wir möchten hervorheben, dass sich eine sensitivere Leistungsregulierung positiv auf die Langlebigkeit Ihres Speichers auswirkt. Unsere Speicher beinhalten u.a. ein ausgefeiltes System für das Batteriemanagement, Mechanismen für das Kapazitäts- und Alterungsmanagement der Batteriezellen sowie eine automatische Leistungsregulierung zum Übertemperaturschutz.
Das neue, erweiterte Schutzkonzept bringt zusätzlich neue Funktionen mit und verbessert insgesamt unser Batteriemanagement. Ziel des neuen Schutzkonzeptes ist es, die sich ständig weiterentwickelnden Technik und Wissenschaft zu nutzen und neueste Erkenntnisse für einen nachhaltigen, langlebigen und sicheren Betrieb in den Systemen zu verankern.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Maßnahmen und bitten Sie noch um etwas Geduld, denn Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
——————–
Es sollte sich jeder seine Gedanken machen, wie lange er oder sie sich das noch antun will.
Gruss
Andreas
Neben vielen hier schon diskutierten Aspekten, denen ich mich mit meinem Home V3 hybrid duo aus Dezember letzten Jahres großenteils anschließen kann, vermisse ich noch ein weiteres Thema (vielleicht habe ich es auch überlesen):
Wenn Senec unsere Speicher fernabschalten kann, dann kann das auch jeder versierte Hacker. Dass derartige Hackerangriffe kein Hirngespinst sind, zeigen immer wieder vorkommende Attacken auf z.B. Windkraftanlagen, Stromnetze etc.
Beim Unterschreiben der Zustimmungserklärung zur Fernwartung etc. war mir bewusst, dass die Senec-Anlage quasi ständig via Internet verbunden ist. Nur habe ich offen gesagt nicht tief genug über mögliche Folgen nachgedacht.
Dass Senec auf die aufgetretenen Brände schnell reagiert hat und somit Sicherheitsaspekten Priorität eingeräumt hat, möchte ich gar nicht in Frage stellen. Aber nach dieser Erfahrung strebe ich an, dass ich entscheide, wann ich meine Anlage mit dem Internet verbinde und zu welchem Zweck. Ohne dass die Anlage dann nach 72 Stunden auf „Störung“ geht. Für künftige Updates kann es auch andere Lösungen geben: Info per Mail, Download und Einspielen in die Anlage im WLan. Oder ich schließe die Anlage nur dann und nur kurzzeitig übers Internet an, wenn Senec informiert, dass ein Update bereit steht. Aber ein permanenter Internetzugriff über meinen Kopf – nein danke…
Da bin ich ganz bei dir. Unser Solarteur hat mir nur gesagt, dass ein Internetanschluss nötig wäre. Allerdings geht man dann nicht davon aus, dass der 24/365 damit verbunden sein muss. Gefällt mir auch überhaupt nicht. Unser Wlan wird normalerweise über Nacht durch die Fritzbox ausgeschaltet. Das habe ich momentan deaktiviert, eben wegen diesem ganzen Desaster, der Updates, Wartung etc.pp.. Bei ganz normalem Regelbetrieb werde ich die Zeitschaltung wieder akitvieren, dann schaun wir mal.
Hätte ich alleine diesen Aspekt vorher gewusst, wäre mir der Speicher nicht ins Haus gekommen. Von dem anderen Malheur mal ganz abgesehen….was ein Glücksgriff…
Hallo Mitleidende,
eigentlich wurde bereits schon alles gesagt.
Was ich jedoch nirgends gelesen habe ist, dass Phänomen was bei mir scheinbar zusätzlich Auftritt.
Ab 0 Uhr bzw. 1 Uhr nachts speist mein gut gefüllter bis voller 10kwh Speicher nichts mehr ins Haus ein. Heißt über Nacht muss ich Strom vom Netz beziehen obwohl genügend Energie im Speicher zur Verfügung steht. Eigentlich hab ich mir den Speicher dafür auch mit gekauft, um über die Nacht die Grundlast zu decken.
Ich kann doch nicht der einzige sein mit diesem Phänomen.
Es scheinen wohl doch nicht „wenige“ zu sein, deren Speicher noch immer tief und fest schlummert.
Würde mir im Zuge der Transparenz mal richtige Zahlen wünschen. Senec wird die wohl haben!
Guten Morgen Gemeinde…
Bitte durchlesen…
https://www.pv-magazine.de/2022/05/25/senec-will-gedrosselte-leistung-der-speicher-in-naechsten-tagen-auf-altes-niveau-zurueckbringen/
Werde mich am Montag mit dem Anwalt in Verbindung setzen und herausfinden, wie eine Musterfeststellungsklage ablaufen kann.
Danke
Andreas
vielleicht hatte ich glück.
mein speicher 10 kw wurde vor 7 monate installiert.
gestern das erste mal ladung 2,6 kw bis 80%
dann langsam weiter bis voll.
e auto angeschlossen zum ausprobieren.
entladung fast 4 kw bis runter 20%
dann weniger bis 0
es ist 11:02 Uhr und ich bekomme aufgrund der unseeligen Batteriediagnose nichts in meinen Speicher.
Seid 06:00 Uhr könnte der Speicher laden und die Unfähigkeit seitens Senec gestattet dies nicht, ergo FÜNF STUNDEN FÜR DIE TONNE !!!! Wie sie sehen, bin ich mit dem Ladestand bei satten 19,19%, ein voller Erfolg für Senec !!!
Habe gerade vom Wartungstechniker folgendes erfahren :
Man ist bei Senec dabei, Komponenten bei Kunden an den Speichern auszutauschen, sei es Akku, Wechselrichter oder andere Teile….
Hat schon wer von euch Erfahrung damit gemacht?
Gruss
Andreas
Senec argumentiert wie wir hier alle wissen seit den Bränden mit der absoluten Priorität für Sicherheit. Dem kann man sich angesichts (scheinbar) unvorhersehbarer Ereignisse zunächst (!) sicherlich anschließen.
Wie ich aber dem ganz offensichtlich ausgezeichnet recherchierendem und seriös abwägendem Kanal von Andreas Schmitz und hier speziell diesem Video
https://youtu.be/q1xlZW6Drck
etwa ab Minute 4:30 entnommen habe, hätte Senec bei wirklicher Priorität für Sicherheit eine andere Zellchemie (nämlich Lithium-Eisenphosphat LiFePo oder LFP) verwenden müssen!
Mir war nicht bewusst, dass es viele Arten hinter dem scheinbar einheitlichen Begriff „Lithium-Akku“ gibt. Wem das auch so geht: ansehen!
Sollte der Link hier nicht zulässig sein, bitte unter dem Titel SENEC Akku Brand – Hintergründe ! selbst suchen…
P.S.: Noch habe ich auch keine konkrete Erstattungsvereinbarung für die 225,- € bekommen. Ich gehe aber davon aus, dass eine Erstattung nur bekommt, wer dann alle möglichen weiteren Ansprüche für abgegolten erklärt. Schauen wir mal…
P.P.S.: Meine 6,24 kWp-Anlage produzierte bis vor paar Tagen wiederkehrend in der Spitze über 6,4 kW. Senec steuert also wohl nicht nur am Speicher herum, oder?
kuhn
ich bin auch betroffen mein Speicher befindet sich immernoch am 03.06 im Standby modus. Meine Bitte an alle Betroffenen meldet euch zur Musterfeststellungsklage bei den Verbraucherverbänden an. Ich fürchte die Firma Senec wird dieses Problem nicht in den Griff bekommen. Deshalb droht möglicherweise Insolvenz. Ich glaube nicht dass EnBW seine Gewinne in Senec versenken wird. Und außerdem kann ich mir nicht vorstellen dass ein Installateur diese Firma einem Kunden noch einmal empfehlen wird.
kuhn
Nachtrag zum Verfahren einer Musterfestellungsklage. Klageberechtigte Verbände, die auf einen Massenschaden aufmerksam werden, können eine Musterklage initiieren. Hierfür sind sie jedoch darauf angewiesen, entsprechende Hinweise und Beschwerden von Geschädigten zu erhalten. Im Falle von vzbv und Verbraucherzentralen können sich Betroffene an die nächste Beratungsstelle der Verbraucherzentrale ihres Bundeslandes wenden, in denen Beschwerden strukturiert erfasst werden.
Mein Speicher ist 33 Tage problemlos gelaufen. Dann Zwangsabschaltung, Testphase, seit 28.04. in der permanenten Abschaltung. Kommunikation besteht aus leeren Worthülsen.
Mittwoch Anwaltstermin. Ich will das Ding nur noch raus haben.
So, nachdem mein V3 Hybrid Duo mit der Firmware 2995 bis auf die allmorgentliche Konditionierungsgeschichte, in der der Speicher nicht nutz- und ladbar ist, fast wieder normal funktioniert hat was das Laden und Entladen angeht hat Senec heute, 09.06. meinen Speicher wieder in den Standby versetzt.
Eine Info dazu habe ich seitens Senec dazu Mal wieder nicht erhalten. Dort hüllt man sich in Schweigen.
Ganz toll Senec. Danke für einen teuren Haufen Elektroschrott.
Guten Morgen zusammen,
ein kurzer Statusbericht von meiner Seite….
Heute, am 100622 um etwa 1000 Uhr, wurde ich von der Verbraucherzentrale RLP angerufen. Man bezog sich auf meine Anfrage vor etwa 14 Tagen und bat mich, mehr Unterlagen zu schicken, da sich dieser Fall als sehr interessant darstellt und der Hauptsitz in Berlin sich nun damit befassen möchte.
Ich bitte alle, sich bei den VZ der betroffenen Bundesländer zu melden, damit hier mehr Daten zusammen getragen werden können.
Wie unser Kuhn es schon formulierte, bitte werdet aktiv und geht in die Offensive. Meldet euch bei den VZ und tragt euer Anliegen vor, je mehr „Futter“ die VZ erhält, desto klarer wird das Bild.
Ich danke euch allen für eure gute Hilfe
Andreas
mein Speicher läuft momentan immer noch mit der Software 2995 ein bekannter bekam nach 2995
die Firmware 3995 aufgespielt. Je höher die Zahl desto weniger Einschränkungen vermute ich.
Wenn einmal von Seiten Senec eine vernünftige Erklärung käme was welche Versionsnummer
an Einschränkungen bedeutet aber leider wird hier im Eigentum des Verbrauchers rumgewurstelt
ohne irgendwelche Informationen. Dabei wird dem Verbraucher im Schreiben vorgegaukelt daß
man den besten und sichersten Senec Speicher besitze den es je gab. Kaum zu glauben daß hier
niemand eingreifen kann um den Kunden unter die Arme zu greifen
Torsten
Nachdem mein Senec Speicher wie, wie bei vielen im März abgeschaltet wurde, und ich einige Emails von Senece erhielt, dass die Prozessoptimierung und Sicherheit der Speicher bald wieder hergestellt wird, habe ich am 14.06.22 die erfreuliche Nachricht von Senec erhalten, dass meine Anlage wieder in Betrieb ist und die Speicherkapazität schrittweise bis auf 100% erhöht wird. Seit dem 18.06. hat sich aber mein Speicher wieder verabschiedet mit der Störungsmeldung „Abschaltung Lithium „.Rückfragen per Email bei senec blieben seitdem unbeantwortet. Bei einem Anruf von mir bei der Hotline, ( mit Wartezeit von ca. 20 min. ) wurde mir mitgeteilt, dass meine Nachrichten bereits den höchsten (rot) Bearbeitungsstatus hat und die Kollegen sich kümmern. Leider sind mittlerweile 14 Tage vergangen und ich habe immer noch keinen Nachricht, geschweige Störungsbehebung , von senec . Es wird wohl auf eine Klage hinauslaufen. Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, an wen ich mich da wenden kann?? Wohne in Halle/Sachsen-Anhalt
Senec Kundendienst war vor Ort, Speicher nach 2 Tagen wieder ohne Funktion.
Guten Morgen Gemeinde,
heute am 230722 wurde unser Speicher pünktlich zum Wochenende wieder abgeschaltet. Bitte um eure Meldungen, wer von davon noch betroffen ist.
Alles Gute
Andreas
Werte Gemeinde,
auf meine Anfrage bzgl. einer Kompensation folgende Antwort Senec :
Sehr geehrter Herr Koetter,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ein Ausfall/eine Abschaltung des Speichers begründet keine Zahlungsverweigerung der monatlichen Cloudbeiträge aus dem bestehenden Stromliefervertrag.
Bei einem Ausfall/einer Abschaltung des Speichers wird durch die PV-Anlage weiterhin Strom produziert, der auch in das öffentliche Stromnetz eingespeist und vergütet wird. Gegebenenfalls kann sich eine Verschiebung der Stromeinspeisung zu Ungunsten des Netzbezuges ergeben, durch die höhere Einspeisung ist jedoch auch die mögliche freie Rückliefermenge höher.Die Zahlung der Entschädigungsleistung für den Speicherausfall wird über unseren technischen Service betreut, diese steht jedoch in keinem Zusammenhang mit Ihrem Stromliefervertrag.
Wir haben Ihre Anfrage an den technischen Support zur weiteren Klärung übergeben.
Bei Rückfragen nutzen Sie bitte die Antwortfunktion, so können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo zusammen,
wenn ich mich hier kurz umgucke, geht es den meisten nur ums Geld, mimimi…
Wolltet ihr lieber einen abgebrannten Speicher im Keller, oder wo auch immer stehen haben?
Mir wäre es lieber hier gäbe es mehr positive Meldungen, wie z.B. Hey, mein Speicher läuft schon wieder, wenn auch nur mit halber Leistung.
Ich war auch nicht begeistert über die Sicherheitsmaßnahmen, aber besser so als kaputt, oder?
Das nächste Mal (also, so in 18 Jahren) dann direkt nicht brennbare Zellen kaufen 😉
MfG,
Markus
Hallo Markus,
nachher ist man immer schlauer.
In den meisten E-Fahrzeugen sind die „brennbaren Zellen“ auch verbaut und es passiert nichts.
Andere Speicherhersteller, wie z.B. LG haben ebenfalls Probleme und tauschen vermehrt Speicher aus.
Gehen wir mal davon aus, dass Senec mit der zusätzlichen Überwachung noch mal „die Kurve gekriegt“ hat und die Speicher jetzt sicher sind.
Nach der Änderung der Software gibt es zwar bei der Nutzung des Speichers leichte Einschränkungen, aber damit kann ich leben, wenn mein Speicher jetzt zuverlässig arbeitet. Hoffen wir mal!
Gruß
Gerd