Das Heidelberger Unternehmen Sunshine Energy Solution hat mit seiner Ausgründung Solaravatar ein gleichnamiges Online-Beratungsangebot der besonderen Art gestartet. „Der Avatar ist kein gewöhnlicher Chatbot, sondern wird von einem speziell dafür verpflichteten Schauspieler verkörpert“, teilt das Unternehmen mit.
Solaravatar soll demnach über herkömmliche, textbasierte – und immer häufiger auch durch KI-basierte Chatbots ergänzte – Informations- und Beratungsangebote deutlich hinausgehen: „Er beantwortet auch mündliche Fragen individuell und produktneutral“, heißt es zum Konzept. Damit soll eine Grundlage für Folgegespräche mit dem Installateur geschaffen und dessen Zeitbedarf für die Erstberatung gesenkt werden.
Solaravatar nutzt demnach eine proprietäre Informationsbasis, die eigens von Solarexperten erstellt wurde. Dies garantiere „eine deutlich höhere Antwortqualität als herkömmliche Large Language Models“ und reduziere das Risiko von Falschaussagen. Im Anschluss an die Nutzung des Solaravatar können Interessierte einen ergänzenden Solarrechner nutzen, um für ihr jeweiliges Projekt konkrete Zahlen zum Bedarf an Strom, Wärme und Elektromobilität zu erhalten; diese Möglichkeit besteht auf Basis des „Solarisator“ der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (HTW) auch jetzt schon auf den Internetseiten von Sunshine Energy.
Sofern gewünscht, werden danach regionale Handwerksbetriebe angefragt. Dabei werde jedes Vorhaben „von erfahrenen Solarberatern individuell geprüft und präzisiert“. In diesem Stadium des Gesamtablaufs ließen sich auch „besondere Wünsche wie Indach-Photovoltaik und Solargeländer oder Solarzäune“ mitteilen.
Das Verfahren soll nicht nur den Zeitbedarf von Installateuren reduzieren, sondern auch den Interessenten Vorteile bringen: Sie werden „vor penetranten Vertriebstelefonaten geschützt und erhalten bis zu drei unverbindliche Angebote von Solarteuren“. Die Betriebe wiederum profitieren davon, dass Anfragen bereits geprüft und vervollständigt wurden.
Ivica Lipka, Gründer und Geschäftsführer von Sunshine Energy und nun auch von Solaravatar, verweist auf seine Erfahrung aus dem ebenfalls von ihm gegründeten und 2022 vom Energieversorger EWR übernommenen Installationsbetriebs Silithium: „Erstgespräche sind oft zeitaufwändig, weil viele grundlegende Fragen im Raum stehen. Genau deren Beantwortung übernimmt jetzt der Solaravatar.“ Menschen kämen bei dieser Art der Beratung „dann ins Spiel, wenn praktische Erfahrung und Fachwissen gefordert sind. So verbinden wir das Beste aus beiden Welten und sorgen für den oft geforderten Human Loop in der KI-Anwendung.“
Ivica betreibt noch ein weiteres Unternehmen, in das der Solaravatar eingebunden werden soll: Nexvoro, ein Anbieter von CRM-Software und Tools zur Bearbeitung von Anfragen. Der Avatar kann als Add-on in dessen Software integriert werden.
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Hurra endlich wird der lästige Mensch überflüssig, ein hoch auf die Technik
Aber gibt es das nicht längst? Schauspieler, die einen zu einer PV beraten (und vorher Lebensversicherungen verkauft haben)??? Ist die Branche nicht voll davon (gewesen)?
Viele der Firmen, die seit Jahren Fachleute-Imitatoren einsetzen, fangen mit „E“ an…
Wow – das ist Next Level Beratung! 🔆 Der Solaravatar zeigt eindrucksvoll, wie KI, menschliche Präsenz und digitale Prozesse sinnvoll kombiniert werden können. Besonders spannend finde ich:
Produktneutrale Beratung durch einen verkörperten Avatar – das schafft Vertrauen und senkt die Hemmschwelle.
Vorgeprüfte Anfragen für Handwerksbetriebe – ein echter Effizienz-Booster im Vertrieb.
Integration in CRM-Systeme wie Nexvoro – perfekt für automatisierte Leadbearbeitung.
💡 Mein Impuls aus der Praxis: Wer mit GoHighLevel arbeitet, kann solche KI-gestützten Avatare als Pre-Qualifizierungstool in Funnels einbinden. So werden Leads nicht nur gesammelt, sondern direkt mit relevanten Daten angereichert – ideal für smarte Angebotsprozesse.
Der Human Loop ist hier kein Buzzword, sondern gelebte Realität. KI übernimmt die Routine, Menschen bringen die Expertise – genau so sieht die Zukunft der Beratung aus.