Strom- und Gasrechnungen bezahlen viele Kunden nach wie vor per Lastschrift – ein etabliertes und weithin akzeptiertes Verfahren. Allerdings ändern sich gerade die Verhältnisse im Energiemarkt: Wie in anderen Branchen gewinnen alternative Online-Zahlverfahren an Bedeutung. Mit ihnen lassen sich Prozesse optimieren und Kundenanforderungen gerecht werden. Welche Möglichkeiten gibt es abseits der Lastschrift und sind zudem im Zahlartenmix für die Energiewirtschaft zu empfehlen? Arvato Financial Solutions schöpft aus umfassender Expertise aus der eCommerce Branche und gleichzeitig der EVU-Branche und lässt damit Erfahrungswerte in den optimalen Zahlartenmix einfließen. Wie umfangreich die Möglichkeiten sind, zeigen Arvato Financial Solutions und powercloud am 12.3. in einem gemeinsamen Webinar.
Die Kooperation von powercloud mit den Finanz-Spezialisten von Arvato Financial Solutions beinhaltet 2 powerApps: BPO on demand und Forderungsmanagement mit Paigo. Die beiden powerApps nehmen den EVU sonst manuell zu tätigende und ressourcen- sowie kostenintensive, administrative Prozesse ab und integrieren diese in das etablierte Shared-Service Framework von Arvato Financial Solutions. Dadurch erhalten EVU ein effektives Managementsystem und Zugang zu intelligenten Technologien zur Steuerung ihrer Geschäftsprozesse. Diese einfache Inanspruchnahme von Outsourcing-Dienstleistungen über eine flexible Schnittstelle ermöglicht einen ebenso flexiblen Umgang mit Volumenschwankungen und Lastspitzen – insbesondere in den Bereichen Neukundengewinnung, Abrechnung, Marktkommunikation, Zahlungsverkehr, Mahnwesen sowie bei Sonderprozessen wie z.B. Insolvenzbearbeitung und Preiswiedersprüche nach §315.
Die Leistungen von Arvato Financial Solutions reichen dabei von der Risiko- und Betrugsprävention über die Integration von vielen Zahlarten bis hin zum agilen Mahnwesen. Für letzteres steht u.a. das Feature „Paylink“. Hierbei erhält der Kunde eine SMS oder E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung sowie einen Link, der auf die Zahlseite des Versorgers leitet. Nach einer Authentifizierung wählt er seine Zahlungsmethode und bestätigt die Zahlung. „Das Beispiel macht deutlich, welche Möglichkeiten alternative Zahlmethoden eröffnen. Das gesamte Mahnverfahren lässt sich so kundenfreundlicher gestalten und die ausstehenden Zahlungen kommen schneller an“, erklärt Jan Florian Richard, Director Strategic Partnerships bei Arvato Financial Solutions. „Wir wissen aus vielen Gesprächen mit Kunden, dass viele Stadtwerke und weitere Energieversorger einen großen Nachholbedarf bei alternativen Zahlverfahren haben. Mit dieser Lösung im Rahmen der powercloud können sie ihr gesamtes Abrechnungs-System digitalisieren und modernisieren.“
Insgesamt ist die Integration der beiden Lösungen ein wichtiger Schritt für powercloud. Das Unternehmen kooperiert mit einer Reihe von Partnern, um das Thema „Payment“ komplett innerhalb der SaaS-Plattform abzudecken. „Es ist unser Ziel, den Kunden eine umfassende Bandbreite von powerApps für ihren Zahlungsverkehr anzubieten, die dann perfekt mit unserer Billing-Lösung verzahnt werden“ erklärt Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales. „Die neuen powerApps von Arvato Financial Solutions passen perfekt zu dieser Strategie.“
In einem gemeinsamen Webinar am 12.03.21, 11.00 Uhr, stellen powercloud und Arvato Financial Solutions Insights zu Zahlverfahren vor. Jetzt hier anmelden!
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