Salzhausen, April 2025 – Die heimWatt GmbH wird der erste KI-First-Handwerksbetrieb in Deutschland.
Ganzheitliche Energiekonzepte und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) prägen zunehmend den deutschen Markt. Auch im Handwerk wächst der Bedarf an effizienter Kundenkommunikation, strukturiertem Wissenstransfer und hoher Qualitätssicherung. Die heimWatt GmbH geht nun als erster Handwerksbetrieb in Deutschland mit einer klaren KI-First-Strategie voran.
„Wir heben aktuell die Themen Kundenservice, Qualitätssicherung und Mitarbeiterzufriedenheit auf ein komplett neues Level“, erklärt heimWatt-Geschäftsführer Malte Twesten die Säulen der Initiative.
Ganz genau: Ab sofort prüft heimWatt bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse systematisch, ob und wie diese durch KI-Technologien ersetzt oder unterstützt werden können.
„Wir stehen am Beginn einer Zeitenwende – und wir wollen sie vom ersten Moment an mitgestalten“, so Twesten.
„Unser Anspruch ist es, ein Kunden- und Installationserlebnis zu schaffen, das im Handwerk bislang undenkbar gewesen ist.“
KISS: Das Projektteam für den Wandel
Um dieses Ziel zu erreichen, hat das heimWatt-Projektteam „KISS“ bereits zahlreiche Initiativen angestoßen und stellt die Organisationsstruktur komplett neu auf.
Im Zentrum der neuen Strategie steht ein grundlegend verändertes Denken:
Zukünftig wird bei heimWatt zuerst gefragt, wie KI bei einer digitalen Aufgabe unterstützen kann – und erst danach, welche konkreten individuellen Schritte zur Umsetzung erforderlich sind.
„Wir denken komplett neu, wie ein Unternehmen funktioniert und aufgebaut ist“, sagt Twesten.
Mensch und Maschine – kein Widerspruch
Dabei betont heimWatt: Jeder Mitarbeitende wird weiterhin in vollem Umfang gebraucht.
„Wir wollen den Mitarbeitenden helfen, sich auf die Themen fokussieren zu können, die wirklich Aufmerksamkeit benötigen“, erklärt Twesten weiter.
„Dabei wird jeder Unternehmensbereich betroffen sein – es gibt im Büro keine Ausnahmen.“
Ziel sei es, einen der modernsten und leistungsfähigsten Handwerksbetriebe Deutschlands zu schaffen.
„Es geht längst nicht mehr nur um Digitalisierung im Handwerk“, so Twesten.
„Wir steigern die Qualität, verbessern den Service und gewinnen klare Kostenvorteile gegenüber all jenen, die noch auf manuelle Prozesse setzen.“
Intelligente Zukunft beginnt jetzt
Mit diesem konsequenten Ansatz setzt heimWatt neue Maßstäbe und macht sich zum Vorreiter einer ganzen Branche:
Die Zukunft des Handwerks ist nicht nur digital, sondern intelligent – und sie beginnt jetzt.
Mit der heimWatt GmbH, dem ersten KI-First-Handwerksbetrieb in Deutschland.
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