Ecoflow baut Serviceangebot in der Schweiz aus und präsentiert stapelbares All-in-one-System

Auf der aktuell stattfindenden Messe „Solar & Storage Live Zurich“ stellt Ecoflow neben neuen Produkten auch erweiterte Unterstützungsangebote für Installateure und Anlagenbetreiber in der Schweiz vor. Nach Angaben des Unternehmens erhalten Fachpartner künftig zusätzliche Möglichkeiten zur Fernüberwachung und Fehlerdiagnose installierter Systeme. Über die App von Ecoflow sollen sich Anlagenzustände überprüfen und mögliche Störungen schneller identifizieren lassen, ohne dass ein Vor-Ort-Termin nötig sei. Ergänzend richtet das Unternehmen eine Schweizer Service-Hotline ein. Auch ein Support-Portal steht zur Verfügung, über das Anfragen in verschiedenen Sprachen möglich seien. Schweizer Kunden können Produkte über den autorisierten Schweiz Store von Ecoflow in Dietikon erwerben.

Wie bereits auf der IFA in Berlin vor wenigen Tagen präsentiert Ecoflow auch in Zürich seine neue Serie „OCEAN 2“. Es handelt sich um ein All-in-one-System, das einen Batteriespeicher mit acht Kilowattstunden Kapazität umfasst. Die Serie sei generationenübergreifend mit „PowerOcean“ und „PowerOcean Plus“ kompatibel. Bestandsanlagen könnten daher erweitert werden, ohne dass ein Tausch stattfinden muss, heißt es von Ecoflow. Die Installation sei schnell und einfach möglich. Zudem stellt das Unternehmen auf der Messe sein neues Heimenergie-Ökosystem vor. Dabei werden Photovoltaik-Anlagen, Batteriespeicher, Wärmepumpen und Wallboxen in einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt. Über eine zentrale Benutzeroberfläche könnten sie dann alle gesteuert werden.

„Eine Heimbatterie ist eine Entscheidung für 15 Jahre und mehr“, sagt Jaycee Zhao, Country Manager DACH bei Ecoflow. „Kunden würden deshalb zunehmend darauf achten, ob Hersteller auch langfristig einen lokalen Service und technische Unterstützung bereitstellen.“ Mit dem verstärkten Fokus auf Service und Bestandserweiterungen reagiert das Unternehmen nach eigenen Angaben auf den Markt. So entwickele sich in der Schweiz der Speichermarkt derzeit schneller als die Photovoltaik-Nachfrage. „Unsere Technologie muss sich daran orientieren, wie Menschen ihre Energieversorgung zu Hause weiterentwickeln – flexibel und Schritt für Schritt“, erklärte Zhao.